Обучающий материал
Фишки и секреты
интернет-маркетинга
Бонусы: чек-листы, брифы, ТЗ.
Делимся опытом и знаниями
Читайте наш блог и подписывайтесь на страницу в Facebook ,
чтобы не пропустить новый материал

Google Analytics – пошагово, детально, просто

07.07.2018
Программы и сервисы
Автор: Татьяна Бондаренко
C Users aleks Desktop ПСД 007-min

Всем привет! В прошлой статье мы разбирали фишки Яндекс.Вебмастер, сегодня вашему вниманию предлагаю самый полный обзор Google Analytics. Этот сервис является настоящим подарком для владельцев и администраторов сайтов. Почему? Потому что здесь все как на ладони: источники трафика; самые часто посещаемые страницы ресурса; популярные поисковые запросы и многое другое.

Двигаясь по порядку, мы разберем Гугл Аналитикс по крупицам, чтобы узнать:
1. Как зарегистрироваться?
2. Как добавить сайт в Гугл Аналитикс?
3.Какие возможности предлагает сервис на страницах:

4. Что рекомендует Google Analytics?

5. Как настроить сервис?

В этом абсолютно бесплатном сервисе море функций, которыми просто грех не воспользоваться. Сомневаетесь, нужны ли вам такие подарки от Google Analytics? Тогда давайте представим, что ваш бизнес – это обычный дом, построить который можно 2-мя способами: самостоятельно и при помощи профессионалов.

В первом случае придется все делать самому: от создания проекта до получения всех бумажек. При этом вы вряд ли сможете избежать: ошибок в планировке, знакомства с непутевыми подрядчиками, покупку некачественных материалов и т.д.

Второй вариант. Специально обученные люди все делают за вас и, что немаловажно, на высшем уровне. От вас лишь требуется рассказать в подробностях о своих желаниях. Вся закулисная волокита обойдет вас стороной. В результате – дом мечты может быть построен в обоих случаях. Вопрос в том, сколько в него вложено и является ли он точным воплощением задумки.

Видите разницу? Так и здесь: можно самому собирать данные с разных источников, тратя при этом много сил и времени. Или просто добавить счетчик Google Analytics и молниеносно получить набор точных отчетов по сайту.

Кстати, интересная информация в тему:

Google: интересные факты

Знакомство с Google Analytics: что это и зачем

Прежде чем начать пользоваться данным сервисом, логично узнать, что это такое и для чего служит. Итак, приступим.

Google Analytics (Гугл Аналитикс) – бесплатный сервис от компании Google, который дает подробную статистику по сайту, а именно:

  • сколько посетителей зашло на веб-ресурс за определенный период;
  • какое число пользователей находится в данный момент на сайте;
  • какие страницы чаще всего просматривают гости;
  • по каким поисковым запросам попадают на сайт;
  • насколько эффективно работает контекстная реклама и т.д.

Это далеко не полный перечень «добрых дел» от Google Analytics. Чтобы узнать больше – читайте дальше.

Полезно прочесть: «5 лучших сервисов для работы копирайтера с текстом»

Вход в Гугл Аналитикс

Как начать работать? Сразу стоит сказать, что пользоваться Google Analytics могут только те, кто имеет аккаунт в Гугл. Если такого нет – нужно создать (занимает это всего пару минут).

Итак, заходим на главную страницу сервиса, нажимаем «Зарегистрироваться» или «Войти». Какую бы кнопку вы не нажали, откроется вот эта страница:

 Гугл Аналитикс: вход в систему

 

Переходим к регистрации на Google Analytics:

Что вы хотите отследить?

Здесь выбираем, так сказать, объект контроля: веб-сайт или мобильное приложение.

Вход в Гугл Аналитикс

Название аккаунта

Пишем название сайта (можно и абракадабру написать, но, если проектов много, будет путаница). Кстати, на 1 учетной записи можно создать в Гугл Аналитикс max 100 аккаунтов.

Как войти в Гугл Аналитикс?

URL веб-сайта

В Google Analytics это обязательное для заполнения поле, но только для веб-ресурсов

URL веб-мастера

Отрасль

Выбираем из предложенного Google Analytics списка категорию бизнеса, которая наиболее соответствует деятельности сайта. Если ничего не подходит – ставим галочку возле «Другое».

Гугл Аналитикс отрасль

Часовой пояс

Необязательное поле, но нужно для личного удобства (чтобы Google Analytics работал с вами в унисон).

Гугл Аналитикс: часовой пояс

Настройка совместного доступа

Здесь есть возможность расширить или, наоборот, ограничить доступ к данным из Google Analytics в других продуктах от Гугл (мы, кстати, оставляем все галочки).

Настройки Гугл Аналитикс

 

Важно отметить, что Google гарантирует полную конфиденциальность собранной через сервис Гугл Аналитикс информации, т.е. «чужой» не узнает, сколько людей посещает ваш сайт и т.д.

После заполнения всех нужных и необходимых полей – нажимаем «Получить идентификатор отслеживания». Далее выскочит окошко с соглашением об условиях использования сервиса, где, изучив все, принимаем требования договора.

Подключение сайта к Google Analytics

Следующий шаг – нужно передать в Гугл Аналитикс сведения о веб-ресурсе, установив специальные счетчики.

Для этого копируем код отслеживания Universal Analytics, который появляется сразу после принятия условий соглашения. Кстати, на постоянной основе этот скрипт находится в разделе Администратор-Отслеживание-Код отслеживания.

Гугл Аналитикс: идентификатор отслеживания

Скопировали код, заходим в админку сайта и находим файл footer.php (например, на платформе WordPress он находится в папке wp-content/themes/cqrtemplate). Затем при помощи текстового редактора вносим скопированный скрипт перед тегом </HEAD> на каждой странице, которую нужно отследить. Сохраняем изменения. Логично, что для получения полной картинки о сайте, нужно добавить этот код на все страницы ресурса.

Далее опять входим в Google Analytics и просто обновляем страницу. Примерно через 6-12 часов информация о посещениях вашего веб-ресурса начнет поступать на сервис.

Важный совет. Чтобы проверить, правильно ли настроена статистика, в Гугл Аналитикс кликаем на раздел «В режиме реального времени», далее – Обзор. Здесь картинка должна быть «живой», т.е. цифры постоянно меняться.

Кстати, о цифрах, предлагаю немного размяться (ответ в конце статьи):

google-analytics-10.1-min

Путешествие по меню сервиса Google Analytics

Счетчики Google Analytics добавлены на сайт, статистика стала поступать на сервис… Что дальше? Самое время воспользоваться всеми «дарами» этой аналитической чудо-системы.

Во избежание путаницы, будем двигаться по порядку, сверху вниз.

ГЛАВНАЯ

Если у вас подключено несколько аккаунтов, сначала выберите нужный:

Google Analytics: вход

Приступаем к изучению показателей Google Analytics, предварительно установив необходимый отчетный период: за сегодня, вчера, последние 7/14/28 дней и др.

График №1 – Главная страница Google Analytics

Здесь вы можете узнать общие данные о количестве пользователей; сеансов; отказов и средней длительности сеанса. Для отображения графика достаточно кликнуть на нужную вкладку. Данный график от Google Analytics также показывает, сколько людей находится на сайте в данный момент (справа, активные пользователи), сколько просмотров страниц в минуту и какие из них наиболее популярные.

Google Analytics: главная

График №2 – Как вы привлекаете посетителей?

Чтобы правильно трактовать предоставленные здесь сведения, нужно понимать, что обозначают в Google Analytics данные метрики (показатели).

Начнем с первой вкладки «Канал трафика»:

  • Organic Search – органический или естественный трафик, при котором пользователь попадает на сайт через поисковик (получив этот веб-ресурс в качестве ответа на свой запрос).
  • Referral – переход на сайт через ссылку, расположенную на стороннем ресурсе и ведущую на определенную страницу (как купить вечные ссылки читайте – здесь). Сюда также считаются заходы с поисковой системы Yandex и других малораспространенных поисковиков.
  • Direct – прямой трафик, т.е. пользователь зашел на веб-ресурс, забив адрес сайта в поисковой строке или кликнув на сохраненную в закладках вкладку.
  • Paid Search – платный трафик (например, посетители зашли на сайт через прайс-площадки или контекстную/таргетированную/тизерную рекламу и т.д.).

Есть также трафик «Прочее», источники которого Google Analytics не смог определить.

Google Analytics: трафик

Каждый показатель имеет свое цветовое обозначение, которое также показывает степень важности: темно-синий – самый главный, бледно-голубой – незначительный. Визуально сразу видно, сколько гостей у вас было на сайте за выбранный период, как они попали на сайт и динамику посещений. При желании можно навести мышкой, например, на день и увидеть общее количество посетителей из всех каналов.

Google Analytics: источники, трафики

Переключаемся во вторую вкладку – «Источник или канал»:

  • google / organic и yandex / organic – естественный переход по запросу с Google и Яндекс;
  • yandex.ru referral – переход из «подсказок», предлагаемых Yandex при вбивании запроса в поисковую строку;
  • (direct) / (non) – прямой трафик из закладок, через поисковую строку, благодаря подписке на ваш сайт.

Здесь также есть показатель «Прочее» и разделение по цветам (принцип такой же, как и для графика №1).

Google Analytics: каналы трафика

Последняя вкладка «Переходы» наглядно показывает, откуда на сайт зашли гости. Распределение по цветам и возможность посмотреть данные за конкретный период – здесь также присутствуют.

Google Analytics:переходы

 График №3 – «Как меняется активность пользователей с течением времени?»

Из названия уже понятно, что здесь Google Analytics показывает уровень посещаемости сайта пользователями. Причем одновременно видно сразу 3 графика, в которых есть число гостей: ежемесячно, еженедельно, ежедневно.

В чем ценность такого отчета? Он помогает понять, насколько интересен людям ваш веб-проект, какие мероприятия привели к повышению/снижению трафика, достигнуты ли цели проведенной кампании.

Google Analytics: активность пользователей

Интересно также будет узнать: «Как разместить и ускорить индексацию статьи? 5 секретов успеха»

График №4 – «Насколько эффективно вы удерживаете клиентов?»

Очень интересный счетчик от Google Analytics, который ведет учет пользователей, впервые посетивших сайт и то число из них, которое вернулось на веб-ресурс в определенный день. Проще говоря, диаграмма показывает, стали ли вы любимчиком или пополнили ряды «мусорных проектов». Все данные для нашего удобства переведены в проценты.

Google Analytics: эффективность удержания клиентов

График №5, 6, 7

Здесь все довольно просто, поэтому объединяю эти диаграммы от сервиса Google Analytics в одном разделе:

  • В какое время пользователи посещают ваш ресурс? С помощью разбивки по цветам (пояснения к которым написаны под графиком) сразу получаем четкую картинку, в какие часы сайт наиболее популярен. Для уточнения информации можно навести на нужный период.
  • Где находятся ваши клиенты? Google Analytics показывает страны, из которых заходят гости, а также их процентное соотношение к общему количеству посетителей. Например, наш сайт больше всего любят жители Украины.
  • С каких устройств пользователи заходят на сайт? Компьютеры, смартфоны, планшеты – девайсы, с помощью которых пользователи попадают к вам. Здесь видно число сессий, повысились или понизились показатели за определенный период.

Google Analytics: устройства пользователей

График №8 – «Какие страницы просматривают пользователи?»

Зачем нужна эта информация? Чтобы понять, какой контент является наиболее интересным и полезным для людей, а какие работы нужно пересмотреть и сделать работу над ошибками.

Статья в тему: «Чек-лист для проверки текста на «профпригодность»: уникальность, SEO, иллюстрации (часть I)»

Обратите внимание! У каждого графика в Google Analytics есть активная кнопка, которая показывает более подробную информацию и позволяет распечатать отчет (но об этом читайте дальше).

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ GOOGLE ANALYTICS

Переходим к следующему пункту меню – «Специальные отчеты». Движемся по порядку.

Сводки

Очень удобная функция от Google Analytics, где можно получить детальные отчеты по разным, нужным именно вам, параметрам. Нажав на клавишу «Сводка», сразу откроется окошко, где нужно будет выбрать уже имеющуюся сводку или создать новую.

Google Analytics:моя сводка

При создании новой сводки в Google Analytics можно выбрать чистый лист (в котором будут добавлены только интересующие вас параметры) или установить исходную сводку (стандартный набор отчетов от сервиса).

Кроме этого, есть возможность импортировать данные из галереи, предложенной Google Analytics.

Google Analytics:моя сводка

Возьмем стандартную сводку и рассмотрим детальнее все ее фишки:

1. Добавить виджет. Можно выбрать стандартные виджеты или в режиме реального времени. Также есть возможность установить удобный формат сводки: показатель, хронология, геокарта, таблица (+ круговая и гистограмма – только для стандарта).

Определились со временем, видом – переходим к выбору показателей. Здесь можно увидеть, по каким ключам заходят на сайт пользователи, поисковый запрос, который привел к показу, коды проданных товаров и многое другое.

Для примера я выбрала хронологию в режиме реального времени, чтобы узнать количество просмотров страниц из браузера за последние 30 минут.

Google Analytics: добавить виджет

Нажав «Сохранить», получаю виджет полностью соответствующий моим требованиям:

 Google Analytics: виджет

Важно добавить, что максимальное количество виджетов в одной сводке – 12 штук. Отчеты обновляются при каждом заходе в Google Analytics и перезагрузке страницы.

2. Открыть доступ. Можно: поделиться объектом со всеми пользователями, которым открыт доступ к отчетности; открыть доступ по ссылке; опубликовать сводку в галерее решений (шаблон сводки будет открыт для всех пользователей Google Analytics).

Google Analytics:открыть доступ

3. Электронная почта. С помощью этой опции от Google Analytics можно отправить отчет любому человеку по e-mail. Для этого нужно просто ввести электронный адрес адресата.

Google Analytics: электронная почта

4. Экспортировать. Нажимайте на кнопку и скачивайте сводку на компьютер в формате PDF.

5. Настроить сводку. Данная функция создана исключительно для удобства. На выбор пользователя Google Analytics предлагает 6 форматов отображения отчетов.

Google Analytics: настроить сводку

Последняя активная кнопка в верхней панели управления – «Удалить сводку». Назначение ее понятно, поэтому останавливаться не будем.

Движемся дальше. Ниже Google Analytics предоставляет нам возможность выбрать сегмент, по которому мы хотим получить отчеты. Я для примера выбрала статистику по всем и новым пользователям.

Google Analytics:сводка

Получаем вот такие графики, при наведении мышкой на которые видны данные сразу по 2-м запросам (max 4 сегмента можно добавить):

Сводка №1 (количество пользователей по дням):

Google Analytics: график посещаемости

Сводка №2 (число сеансов + территория):

Google Analytics: посещаемость по странам

Параметры в каждом виджете можно выбрать на свое усмотрение. В любое время можно внести в сводку изменения или удалить совсем. То есть, как говориться, любой каприз… только бесплатно.

Мои отчеты

Следующий подраздел – «Мои отчеты». Здесь вы можете всего за несколько секунд создать отчет по интересующим вас параметрам. Нужно просто нажать в Google Analytics «Добавить отчет», заполнить поля и сохранить. После этого он будет доступен в данном подразделе.

Google Analytics: мои отчеты

Чем удобна такая функция? Можно 1 раз сделать настройку всех параметров для отчета Google Analytics (например, для клиента о результатах работы) и потом понадобится всего пару минут для просмотра, скачивания или отправки файла по почте.

Непосредственно в самом отчете можно устанавливать временной период (день, неделя, месяц) и стиль (линейный или анимированный график).

Вот пример анимированного графика от Google Analytics, который анализирует количество переходов на сайт и источник трафика.

Google Analytics: анимированный график

Сохраненные отчеты

Здесь отображаются сохраненные отчеты, которые вы наиболее часто просматриваете. При этом все параметры, фильтры, сегменты и т.д. сохранены. Если вы хотите быстро открывать нужный отчет – просто сохраните его в Google Analytics.

Специальные оповещения

Как настроить оповещения? Все просто: нажимаем на «Управление оповещениями», переходим в настройки, кликаем на окошко «Новое оповещение». Далее заполняем все необходимые поля: название, период, вводим адрес электронки (чтобы отчеты приходили на e-mail) и условия оповещения.

К примеру, мы хотим, чтобы Google Analytics «кричал SOS» когда количество отказов по сайту со всего трафика превысит 20 штук в день.

Google Analytics: специальные оповещения

При необходимости любое оповещение можно удалить (перейдя в данный подраздел). Это последний пункт раздела «Специальные отчеты».

Мы хорошо потрудились, поэтому заслужили немного отдыха:

google-analytics-31.1

В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ

И опять же, не пропуская ни пункта, движемся по меню:

Обзор

Что здесь нас ждет? Первая фишка – обучение от Google Analytics, где есть как текстовые инструкции, так и видео (правда только на английском языке).

Сервис предлагает нам получить более детальную информацию по таким вопросам:

  • Общие сведения об отчетах (видео). Здесь от том, что можно увидеть сколько прямо сейчас посетителей на сайте, откуда они, какие ключи их привели на ресурс.
  • Просмотр конверсии для рекламной компании в Google Analytics. Эта функция поможет сразу понять, работает ли реклама или нет, особенно важно для однодневных проектов.
  • Анализ просмотров контента. Добавили новую статью – смотрите нравится ли она пользователям или игнорируется.
  • Эффективности твитов/сообщений. Показывает сколько гостей пришло по ссылке из ваших социальных сетей. Например, разместили объявление на Facebook о новой статье и можем отследить привлекло ли оно внимание настолько, чтобы человек перешел на сайт.

Последний пункт – «Отладка реализации». Эти рекомендации относятся к тому, насколько правильно добавлен код и на все ли страницы.

Статья в тему: «Как написать экспертную статью? 5 шагов к качественному тексту»

Что мы видим в разделе «Обзор» от Google Analytics? Сколько в данный момент людей на сайте (+ диаграмма по минутам/секундам), с каких устройств зашли и даже с какого города пользователи и др.

 Google Analytics: в режиме реального времени, обзор

Месторасположение

В начале идет обучение – текст такой же, как и в прошлом подразделе. Далее отчеты. Чтобы было более понятно, давайте разберем скрин ниже. Здесь видно, что сейчас на сайте 6 человек (4 из Украины, 1 из Индонезии, 1 из США). Если навести на диаграммы по минутам – появляется количество просматриваемых страниц.

Google Analytics: в режиме реального времени, месторасположение

Источник трафика

По традиции – вначале рекомендации по использованию, а далее отчеты. Здесь Google Analytics дает возможность посмотреть, откуда пожаловали к нам пользователи, сколько их, а также число просмотренных страниц.

 Google Analytics: в режиме реального времени, источник трафика

Контент

После обучения идут сведения о том: сколько гостей на сайте, с каких устройств они зашли (мобильный, компьютер), какие страницы изучают. Это отличный способ посмотреть, какой контент наиболее популярный на сайте, что интересно пользователям. Сделав вывод – подкорректировать контент-план.

Google Analytics: в режиме реального времени, контент

События

Что подразумевает понятие «событие»? Это любое взаимодействие посетителя сайта с контентом: скачивание, клик, воспроизведение, скроллинг и т.д. Передаются такие действия в Google Analytics через установку специального кода на сайте (место зависит от того, события чего нужно отследить). Как сделать так, чтобы сведения о конкретном действии (например, добавление товара в корзину) поступали на сервис Google Analytics – рассмотрим немного позже. Читайте!

Выглядит отчет про события вот так (все понятно и просто):

Google Analytics: в режиме реального времени, события

Конверсия

Здесь вы можете получить информацию о том, сколько человек выполнили целевое действие. Например, вам нужно отследить, сколько людей из присутствующих на сайте воспроизвели какое-то конкретное видео: прописываете эту задачу в целях (об этом ниже), получаете данные.

Google Analytics: в режиме реального времени, конверсия

АУДИТОРИЯ

Отчеты с этого раздела Гугл Аналитикс позволят ближе познакомиться с аудиторией вашего сайта. В обычных магазинах и офисах составить картинку о ЦА можно просто визуально: возраст, статус, предпочтения и прочее. А вот владельцы веб-проектов лишены такой привилегии. И тут, как палочка-выручалочка, приходит Google Analytics.

Здесь все разложено по полочкам:

1. Обзор – дает общее представление об аудитории (количество посетителей и сеансов, с каких устройств зашли, где живут и т.д.). Файл можно: сохранить (появится в сохраненных отчетах), скачать, открыть для других пользователей + добавить комментарии (для всех или для себя).

Google Analytics аудитория

Google Analytics аудитория, обзор

2. Активные пользователи – здесь Google Analytics показывает количество посещений за 1, 7, 14 и 28 дней. График отображает выбранный вами период.

 Google Analytics аудитория, активные пользователи

3. Общая ценность (БЕТА) – позволяет, увидеть какую «пользу» в среднем приносит 1 пользователь. Параметры для анализа в Google Analytics разные: длительность сеанса, число достигнутых целей, доход и др. Рассчитываются данные показатели просто: берется общее число и делится на количество пользователей.

 Google Analytics аудитория, общая ценность

4. Когортный анализ (БЕТА). Сразу поясню своими словами, что такое когорта. Эта группа людей, которые объединены по какому-то 1 признаку. Как сделать отчет? Сначала выполнить настройки. Google Analytics здесь также радует возможностью выбрать нужные параметры: тип когорты, размер, общий показатель и период отчетности. Важно отметить, что точкой отчета является первое посещение пользователя.

Google Analytics аудитория, когортный анализ

Google Analytics аудитория, когортный анализ, пример

Что здесь еще интересного? Можно получить более детальную информацию, кликнув на нужную ячейку, и при этом создать сегмент для отслеживания выбранного показателя.

Google Analytics аудитория, создать сегмент когорты

Чтобы было более понятно, приведу пример. Допустим, я хочу посмотреть, сколько посетителей попадают к нам на сайт по прямому и поисковому запросу. Выбираю нужные параметры и анализирую. По отчету ниже видно, что в период с 03-09 июня впервые посетили наш сайт 407 гостей, а через 3 недели из этого числа через поисковой запрос вернулись только 7.

Google Analytics аудитория, пример когортного анализа

Хотите всегда иметь под рукой нужный когортный анализ – сохраните его.

5. Аудитория – новинка от Google Analytics. Здесь можно выбрать параметр, по которому вы хотите объединить всех пользователей сайта. Например, вас интересует количество новых пользователей или число/длительность сеансов – выбираете соответствующий показатель и получаете данные. Для одного веб-ресурса можно создать до 2 тыс. аудиторий.
Что нового? Появилась возможность публиковать отчет по аудитории в Google Analytics. Чтобы добавить аудиторию, нужно сначала в код отслеживания вставить этот код ga(‘require’, ‘displayfeatures’).

Google Analytics аудитория, код

Далее кликнуть на кнопку «Включить». После подключения появится вот такой поздравительный текст:

Google Analytics аудитория, демографический отчет

Последние шаги – создать аудиторию и опубликовать.

6. Статистика по пользователям – показывает информацию по каждому гостю вашего веб-ресурса за определенный период (вчера, сегодня, за прошлую неделю и др.). Вначале списка выступают самые активные пользователи, в конце – так сказать, случайно зашедшие на огонек. Что можно узнать о них? Информацию о доходах, конверсии, транзакции и сеансах (количество, длительность, отказы).

Google Analytics аудитория, статистика по пользователям

7. Демографические данные. Раздел включает 3 подраздела: общий обзор, отчет по возрасту и полу посетителей сайта.

Google Analytics аудитория, демографические данные

8. Интересы. Здесь также несколько подразделов, которые предоставляют как общую картинку, так и более узкую (охват – разделение по интересам; присутствующая на рынке аудитория – покупательские интересы, другие категории – детализация интересов).

Google Analytics аудитория,интересы

9. География включает данные о языке пользователей, а также их месторасположении.

Google Analytics аудитория, география

Google Analytics аудитория, география пользователей

10. Поведение. Здесь Google Analytics дает возможность отследить: сколько появилось новых посетителей и какое число вернулось (рис. 1), количество сеансов и просмотренных страниц (рис. 2) и степень вовлеченности (рис. 3).

Рисунок 1

Google Analytics аудитория, поведение

Рисунок 2

Google Analytics аудитория, поведение пользователей

Рисунок 3

Google Analytics аудитория, поведение посетителей сайта

11. Технологии. Полезный отчет, что открывает информацию, с каких браузеров и операционных систем заходят пользователи. Например, если при заходе на сайт с какого-то браузера происходят постоянные отказы – возможно сайт некорректно отображается и нужно подкорректировать работу именно здесь.

Google Analytics аудитория, технологии

Здесь также есть возможность получить информацию, какими сетями пользуются наиболее активные гости ресурса.

Google Analytics аудитория, сети

12. Мобильные устройства – какие гаджеты используют пользователи (компьютер, телефон или планшет). Хотите узнать модели и марки телефонов – жмите «Устройство».

Google Analytics аудитория, мобильные устройства

13. Специальные. Здесь можно получить пользовательский отчет, где можно добавить свои условия для отслеживания показателей. Но для этого нужно будет внести изменения в код. Что можно отследить? Как ведут себя посетители, оставившие на сайте жалобы, степень лояльности клиентов или популярность автора блога.

14. Сравнение. В данном подразделе Google Analytics сравнивает между собой разные показатели и предоставляет отчет по: каналам (с помощью какого трафика чаще всего попадают на сайт); месторасположению (страна, в которой наиболее популярен ресурс); устройствам (с каких гаджетов больше заходов).

Последний пункт раздела «Аудитория» – Пути пользователей. Здесь с помощью инфографики показан маршрут посетителей по сайту, включая данные о месте проживания гостя. Если нажать на конкретную страницу (красную черточку сбоку), станет понятно, сколько человек пришло именно на эту страницу.

 Google Analytics аудитория, сравнение

ИСТОЧНИК ТРАФИКА

По традиции Google Analytics начинает со сводной информации: количество пользователей, лучшие каналы трафика, число сеансов, конверсия и др.

Далее можно более конкретно посмотреть информацию по таким параметрам:

1. Весь трафик: каналы и их эффективность; совместный отчет с круговой диаграммой по каналам и трафику; переходы по внешним ссылкам.

Google Analytics источник трафика

2. AdWords. Чтобы получать отчет по трафику с рекламных кампаний AdWords, нужно связать свой аккаунт в этом сервисе с Google Analytics. После того, как сервисы «подружатся», вы сможете получать информацию о: проводимых кампаниях + их сравнение; популярных ключевых/поисковых запросах; лучшем для рекламы времени суток; страницах, куда приходит трафик.

Важно знать: «Как составить семантическое ядро с нуля»

3. Search Console. Здесь сервис Google Analytics раскрывает информацию о приходящем с поисковиков трафике. Обратите внимание, отчеты в этот подраздел приходят из Google Webmaster. Включить разрешение на получение данных можно в панели администратора (читайте дальше).

Что здесь можно отследить?

№1. Страницы входа – с каких страниц начинается сеанс (рис. 1) + кликнув на страницу можно получить список запросов, по которым она попала в поисковую выдачу (рис. 2).

Рисунок 1

Google Analytics источник трафика, страницы входа

Рисунок 2

 Google Analytics источник трафика, поисковые запросы

№2. Следующий подраздел – Страны. Здесь отображается список стран, в которых поисковые системы при введении определенного запроса показывают ваш сайт (рис. 1) + нажав на название государства открываются поисковые запросы, участвующие в выдаче (рис. 2).

Рисунок 1

Google Analytics источник трафика, страны

Рисунок 2

Google Analytics источник трафика, страницы по странам

№3. Движемся дальше – Устройства, с которых могу зайти или заходят на ваш веб-ресурс (рис. 1) + по каким запросам (рис. 2).

Рисунок 1

Google Analytics источник трафика, устройства

Рисунок 2

Google Analytics источник трафика, мобильные устройства

№4. В подразделе «Запросы» Google Analytics дает возможность узнать самые популярные запросы, благодаря которым сайт попадает в выдачу. Обратите внимание, запрос «no provided» значит, что поиск ведет человек, вошедший в аккаунт Google, а «no set» – поисковые запросы пришли с системы Yandex.

Google Analytics источник трафика, запросы

4. Социальные сети. Отчеты из этого пункта рассказывают о трафике, поступающем из соц. сетей. Подраздел разделен на 6 категорий.

Первая общая – Обзор. Вначале здесь идет обучающий материал, а далее график Социальная значимость (показывает успешность выполнения бизнес-целей, если они установлены).

Google Analytics источник трафика, социальные сети

Вторая – Переходы из соцсетей (откуда заходят посетители + на какие страницы идут переходы, если кликнуть на соц. сеть). У нас, например, больше всего гостей из ВКонтакте

Google Analytics источник трафика, социальные сети

Кстати, о соц. сетях, читайте: «Создаем пост в Facebook: 5 беспроигрышных трюков»

Третья – Страницы входа (самые популярные среди пользователей страницы сайта).

Google Analytics источник трафика, социальные сети, вход

Четвертая – Конверсии (количество достигнутых целей, которые прописаны в настройках).

Google Analytics источник трафика, социальные сети, конверсия

Пятая – Социальные модули (отчет показывает, какие кнопки чаще всего нажимают посетители на вашем сайте + какими страницами делятся). Чтобы получать информацию о социальных плагинах, нужно внести изменения в код отслеживания. Для этого в поле hitType задайте значение social, используя команду send.

google-analytics-72-min

Например, настройка оповещения о том, что в аккаунте Facebook была нажата кнопка like:

google-analytics-73-min

Шестая – Пути пользователей (Google Analytics показывает маршрут движения гостей по сайту). Хотите проследить путь из конкретной социальной сети – кликните на нее.

Google Analytics источник трафика, социальные сети, путь пользователя

5. Кампании – последний пункт раздела «ИСТОЧНИКИ ТРАФИКА», который также состоит из нескольких категорий:

Первая – Все кампании (отчет о всех рекламных кампаниях, проводимых в AdWords).

Google Analytics источник трафика, кампания

Вторая – Оплачиваемые ключевые слова (трафик с платных рекламных объявлений).

Google Analytics источник трафика, ключи

Третья – Неоплачиваемые ключевые слова (трафик с поисковой выдачи).

Google Analytics источник трафика, неоплачиваемые ключи

Четвертая, она же последняя – Анализ расходов (показывает расходы на рекламные кампании). Для того чтобы активировать этот анализ, нужно загрузить данные в формате CSV (более подробная информация будет дальше).

Устали? Минутка полезной релаксации:

google-analytics-78.1-min

ПОВЕДЕНИЕ

Следующий раздел Google Analytics рассказывает о том, как происходит «общение» посетителей с сайтом.

Раздел разделен на несколько частей, каждая из которых несет свою информацию:

1. Обзор. Общая информация, где показано, какие страницы, а также как часто и больше всего посещают пользователи. Здесь можно выбрать показ по: названию страницы, поисковому запросу, категории событий.

Google Analytics, поведение

2. Карта поведения – путь движения гостей по вашему сайту.

Google Analytics, поведение, карта

3. Контент сайта. Здесь можно посмотреть всю информацию по контенту (в пункте «Все страницы») или же выборочные данные о: популярности страниц (в «Анализ посещаемости страниц»); странице, через которую посетитель попал на сайт (в «Страницы входа»), и последней просматриваемой странице перед уходом с сайта (в «Страница выход»).

Google Analytics, поведение, контент

4. Скорость загрузки. Очень важный отчет от Google Analytics, который показывает время загрузки страниц сайта. В чем важность? Чем дольше грузится страница – тем больше шансов потерять пользователя (т.к. выдержкой и терпением современные юзеры совсем не отличаются).

В этот подраздел входит несколько пунктов.

Пункт 1 – Обзор. Здесь отображается среднее время загрузки в секундах для разных браузеров, стран и страниц. Хотите получить более детальный отчет – жмите на «просмотреть весь отчет» в правом нижнем углу листа.

Google Analytics, поведение, скорость, обзор

Пункт 2 – Время загрузки страницы. Google Analytics предлагает таблицу, где сравнивается скорость загрузки конкретной страницы со средней скоростью всего сайта.

Google Analytics, поведение, скорость, время загрузки

Пункт 3 – Ускорение загрузки. Этот пункт создан Google Analytics в помощь всем владельцам/администраторам сайтов, т.к. здесь даются ценные рекомендации по ускорению каждой популярной страницы.

Для этого нужно кликнуть активную строку в столбике «Предложения PageSpeed», выбрав необходимую страницу (рис. 1). После этого откроется отдельное окошко с конкретными советами по оптимизации страниц для просмотра через ПК и мобильные устройства (рис. 2). Цифры в графе «Уровень скорости загрузки страницы» показывают, насколько можно ускорить загрузку страницы (чем меньше число, тем больше результатов вы сможете добиться).

Рисунок 1

Google Analytics, поведение, скорость, рекомендации

Рисунок 2

Google Analytics, поведение, скорость, оптимизация

Пункт 4 – Пользовательское время. Здесь показывается сколько секунд загружается отдельно видео, картинка и другие элементы сайта. Для получения такой информации нужно лезть в код и задавать значение timing для поля hitType, используя команду send.

google-analytics-85-min

5. Поиск по сайту. Данный отчет актуален только для тех веб-ресурсов, в которых есть функция «поиск по сайту». Так как он показывают, как часто посетители его используют. Но для получения данных нужно включить эту опцию в настройках (Администратор – Настройки представления – Отслеживание поиска по сайту).

Пункт 1 – Обзор. Дает общую информацию о наиболее часто вбиваемых в поисковик запросах.

Пункт 2 – Использование. Отчет о том, как часто прибегают к поисковику гости сайта и как много страниц при этом просматривают.

Пункт 3 – Поисковые запросы. Информация, какие запросы вводятся в поисковую строку и переходят ли по ним пользователи.

Пункт 4 – Поисковые страницы. В данном подразделе можно узнать, с какой страницы стартует поиск и на какие потом приводит посетителей.

Google Analytics, поиск по сайту

Интересно будет узнать: «Google и Yandex – алгоритмы работы поисковиков (принципы, нюансы, новости 2018)»

6. События. Этот раздел Google Analytics посвящен ряду отчетов, касающихся всех событий на сайте: просмотр видео, скачивание брифа, кликанье кнопки и др. Для сбора информации необходимо внести соответствующие изменения в код отслеживания (подробнее далее в разделе о настройке сервиса).

Первая категория – Обзор. Сколько и каких событий было в общем за конкретный период, а также какая их ценность (при условии настройки цели).

Вторая категория – Лучшие события. Статистика конкретно по определенному событию.

Третья категория – Страницы. Показывает информацию о страницах, на которых были события.

Четвертая категория – Карта событий. Общая картина, где можно связать событие + пользователь, при этом объединив их по 1 общему признаку (стране проживания, источнику трафика, разрешению экрана).

Google Analytics, события

7. Издатели. Данный набор отчетов актуален для владельцев сайтов, которые пользуются такими продуктами от Гугл как AdSense и Ad Exchange. Для получения статистики нужно сначала связать Google Analytics с данными инструментами продаж (более детально читайте далее). Для чего нужен отчет? Это шанс увидеть, сколько денег приносит конкретная страница/контент, оптимизировать рекламу и, соответственно, увеличить прибыль.

В этом подразделе также есть несколько категорий: Обзор (общая статистика), Издатели страницы (информация о страницах, для которых включена реклама), Издатели: URL перехода (данные о рекламных ссылках).

Google Analytics, издатели

Последний пункт категории «ПОВЕДЕНИЕ» – №8. Эксперименты. Данная зона в Google Analytics, созданная специально для проведения экспериментов.

Как это работает? Например, наше агентство TEXTUM предлагает огромный спектр услуг: от самых простых (написание рерайта) до очень сложных и трудоемких (создание сайта). Конечно, для нас выгоднее, чтобы больше было заказов именно дорогостоящих услуг.

Что мы делаем? Создаем несколько вариантов дизайна главной страницы, где по-разному оформляем список услуг и запускаем эксперимент. Спустя время смотрим, какая страница «привела» больше клиентов именно по нужному запросу. Нашли более привлекательную – оставили на сайте.

Google Analytics, эксперимент

КОНВЕРСИЯ

Мы медленно, но уверенно приближаемся к финишной прямой. Но не расслабляемся впереди еще много интересного и полезного.

Итак, раздел «КОНВЕРСИЯ» состоит из нескольких частей:

1. Цели. Что такое цель в Google Analytics? Это выполнение пользователем определенного действия, которое назначаете именно вы. К примеру, вы можете отследить сколько кликают какую-то кнопку, как много пользователей скачивают бриф или просматривают видео. Если вы не устанавливаете цель – отчетов в данном разделе Google Analytics, конечно, не будет.

Подраздел включает несколько частей: Обзор (сводная информация по целям и конверсии); URL целей (список страниц, где были достигнуты цели); Обратный путь к цели (перечень страниц, которые смотрели пользователи перед выполнением цели); Визуализация (картинка с вашей воронкой продаж); Карта целей (схема выполнения цели пользователями).

Google Analytics, конверсия, цели

2. Электронная торговля. Здесь Google Analytics предлагает отчет о транзакциях и продажах с сайта. Эти сведения актуальны только для веб-ресурсов, которые продают товар/услугу. Подраздел также включает несколько пунктов: Обзор (общая транзакция, что купили, сколько заработали); Эффективность товаров (сведения о конкретном товаре или группе товаров); Эффективность продаж (конверсия, доход, средняя стоимость товара/услуги); Транзакции (детальная информация о транзакциях); Время до покупки (показывает сколько времени человек провел на сайте, прежде чем совершил покупку или заказ).

Обратите внимание! Чтобы активировать сбор данных по электронной торговле нужно: включить эту функцию в отчетах и внести изменения в код сайта или приложения.

Google Analytics, электронная торговля

3. Многоканальные. Google Analytics отслеживает движение пользователя до того, как он выполняет цель. То есть показывает, где человек был, прежде чем совершить нужное нам действие. В разделе несколько подпунктов: Обзор (сводный отчет); Ассоциированные конверсии (данные о конверсиях по каждому каналу); Основные пути конверсии (информация о покупателях: сколько и откуда пришли); Время до конверсии (показывает количество дней, которое требуется посетителям для выполнения покупки/заказа); Длина последовательности (отчет о том, сколько точек касаний совершают люди перед покупкой).

Более детальную информацию можно получить, прочитав обучающий материал в начале данного подраздела.

Google Analytics, многоканальность

Последний пункт раздела «КОНВЕРСИЯ» – №4 Атрибуция. Что это такое? Это правила, следуя которым, сервис распределяет между каналами ценность совершенной конверсии. Таким образом данный отчет в Google Analytics дает возможность узнать, какие каналы рекламы приносят больше прибыли.

Моделей атрибуции много (можно выбрать из предложенных или создать собственную):

Google Analytics, атрибуция

Кратко рассмотрим значение каждой модели:

  • Последнее взаимодействие – ценность конверсии здесь присваивается последнему источнику, с которым контактировал пользователь.
  • По последнему непрямому клику – применяется в Google Analytics по умолчанию. Ценность конверсии «зачисляется на счет» последнего непрямого канала.
  • Последний клик в AdWords – ценность конверсии уходит к первому каналу.
  • Линейная – ценность конверсии, так сказать, по-честному распределяется между всеми источниками, по которым следовал посетитель сайта.
  • Временной спад – большую ценность получают каналы, которые ближе к конверсии, т.е. к концу пути.
  • На основе позиции – равномерное распределение ценности между каналами, но при котором 1-й и последний получают большую часть.

Вот, например, отчет по последнему непрямому клику:

Google Analytics, отчет по последнему клику

РЕКОМЕНДУЕМ

В данном разделе множество «полезностей», которые позволят сделать работу Google Analytics более эффективной, простой и удобной. Что нам предлагает Google?

Бесплатные приложения для гаджетов и расширения в браузеры, курсы для опытных и начинающих пользователей сервисом, дополнительную информацию по возможностям Google Analytics (правда на английском).

Здесь вы также можете принять участие в тестировании новинок, посетить справочный центр, попробовать создать динамические отчеты и многое другое.

Интересная информация: «LSI-копирайтинг. Заменит ли методика SEO?»

Мы практически подобрались к финишу и перед последним рывком, минутка позитива:

google-analytics-94-min

АДМИНИСТРАТОР

Это своеобразная закулисная зона, где происходит настройка Google Analytics. Разбираемся по порядку.

Аккаунт

Вверху выбираем нужный нам аккаунт и приступаем к настройке:

1. Настройки аккаунта. Здесь можно изменить название проекта или удалить его совсем, а также настроить доступ к собранным при помощи Google Analytics данным (закрыть/открыть доступ).

 Google Analytics, настройка аккаунта

2. Управление пользователями – добавляем или исключаем из списка людей, которые имеют доступ к отчетам Google Analytics по данному аккаунту.

Google Analytics, управление пользователями

3. Все фильтры – дают возможность отсеять все ненужные отчеты, оставив только самые главные, которые будут отображаться в представлении.

Google Analytics, фильтры

При создании фильтра нужно будет выбрать тип фильтра: встроенный (игнорирует трафик на подкатегории/хост от конкретных IP-адресов/провайдеров) или пользовательский (больше вариантов для игнорирования, выбираете сами).

 Google Analytics, добавить фильтр

4. История изменений – все действия в сервисе Google Analytics пользователей, которым открыть доступ к данному аккаунту.

Google Analytics, история изменений

5. Корзина – место хранения удаленных представлений, ресурсов и аккаунтов.

Важно добавить – все удаленные объекты можно восстановить в течение 35 дней.

Ценная информация: «Переезд сайта с http на https: переходим на защищенное соединение»

РЕСУРС

Здесь все, что связано с настройками приложения или сайта:

  • Настройка ресурса – есть возможность изменить адрес и название веб-ресурса, включить отчеты по категориям и демографические, установить отрасль, а также «подружить» систему Google Analytics с вебмастером Search Console.
  • Управление доступом – зона, где открываются и закрываются «двери» другим пользователям к отчетам по данному аккаунту.
  • Отслеживание – здесь хранится код отслеживания. Кроме этого, есть возможность: включить сбор данных по ремаркетингу и рекламе (Сбор данных); установить срок хранения данных о пользователях и событиях (Хранение данных); присвоить каждому пользователю уникальный ID для отслеживания его действий (User ID); отсеять ненужные кампании и сеансы, установив временной лимит для их завершения (Настройки сеанса); добавить дополнительные поисковики (Источники обычных результатов поиска); создать перечень сайтов, с которых не нужно учитывать трафик (Список исключаемых источников перехода); перечислить неважные запросы для исключения их из анализа (Список исключаемых поисковых запросов).
  • Связь с другими продуктами: AdWords, AdSense, Ad Exchange и другими продуктами от Google для получения отчетов с этих сервисов в Google Analytics.

Google Analytics связь с другими продуктами

  • Возврат данных – включить передачу данных с Google Analytics во внешние рекламные сети.

Google Analytics, возврат данных

  • Настройки аудитории – функция работает только при условии связи с AdWords. Позволяет сделать так, чтобы реклама показывалась повторно только группе лиц, имеющих высокую вероятность конверсии.
  • Пользовательские определения – территория для творчества, где вы можете добавить параметры/показатели, которые не отслеживаются сервисом по умолчанию. После создания пользовательского параметра нужно скопировать скрипт и добавить его в код приложения или веб-ресурса.

Google Analytics, пользовательские определения

 

Последняя функция — Импорт данных, где можно загрузить идентификационные данные из других сервисов.

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

Чтобы ничего не упустить, движемся по традиции сверху вниз:

  • Настройки представления – здесь можем поменять название; установить нужную валюту и часовой пояс; выбрать страницу по умолчанию для вашего домена; исключить работу «пауков» и роботов; включить отслеживание поиска по сайту.
  • Управление доступом – как обычно, открываем/закрываем доступ к данным.
  • Цели – добавляем нужное для отслеживая действие и получаем от Google Analytics подробный отчет. Удалять цели нельзя, можно только поставить на паузу или откорректировать.

 Google Analytics, цели

  • Группы контента – для создания идеальной для вас структуры внутреннего наполнения сайта и получения отчетов по каждой категории. Например, вы продаете мебель. Можно разделить ее на отдельные предметы: столы, стулья, диваны и т.д. После этого вы сможете увидеть объемы продаж по каждой группе товаров и сравнивать их. Для создания группы контента вам нужно: включить код отслеживания и добавить на сайт (в группе будут все страницы со скриптом); добавить извлечение (можно извлекать страницы по названию или URL); создать правила (выбираем из предложенных).

Google Analytics, группы контента

  • Фильтры – показываем Google Analytics трафик из каких источников исключить или, наоборот, анализировать только этот канал.

Google Analytics, фильтры

  • Настройки канала. В «Группа каналов» можно создавать новые группы каналов или изменять их по умолчанию. В «Управление названиями брендов» – указываем название бренда для систематизации запросов поисковой рекламы. После этого можем проанализировать, насколько эффективно работает небрендированная и брендированная поисковая реклама.

Google Analytics, настройка канала

  • Настройки электронной торговли – актуально, если вы продаете товар/услугу через интернет. Включаем отчет, вносим изменения в код на сайте и получаем данные по транзакциям.

Если предложенных настроек вам недостаточно, заходим в «Вычисляемые показатели (БЕТА)» и создаем собственные.

Google Analytics, настройка электронной торговли

Далее следует перечень возможностей под названием «Пользовательские инструменты и объекты». Здесь можно просматривать, удалять и создавать новые объекты по таким параметрам: сегменты; заметки, модели атрибуции, собственная группа каналов; специальные оповещения, плановая рассылка, сохраненные отчеты, общий доступ к объектам.

Вот мы и дошли до финала. Конечно, вы вряд ли будете использовать все функции Google Analytics… Но зная каждую фишку сервиса, сможете собрать для себя идеальный набор отчетов (мы, например, в TEXTUM используем не все, но очень много опций).

На закуску: «5 лучших сервисов для работы копирайтера с текстом»

В конце, как и обещала, правильный ответ на головоломку. Цифры – это количество звуков, издаваемых животными (му – 2 слога, мяу – 3, гав – 3 и т.д.), таким образом ответ – 2 (иа).

Надеюсь, статья будет вам полезной. Жду комментарии и советы. Пишите! До новых встреч!

Автор: Татьяна Бондаренко