Как упаковать Instagram, чтобы блог начал приводить клиентов

Вы регулярно создаёте контент. Рилс залетают (органически или благодаря рекламе), их комментируют и пересылают друзьям, потому что откликается. Люди подписываются, однако, как всегда, есть одно «но»… Какой в этом смысл, если нет заявок и, соответственно, на хлеб с маслом?

Отрицание, гнев, торг и поиск причины в алгоритмах, уменьшении охватов или маленьком рекламном бюджете. Принятие: проблема гораздо ближе. Человек переходит в ваш профиль и за несколько секунд должен найти ответ на простой вопрос: «Почему я должен купить именно у вас?». Ответ неочевиден? Он просто закроет страницу и купит у конкурента.

Инстаграм уже давно не просто соцсеть. Для большинства экспертов и бизнесов он стал посадочной страницей, которая либо убеждает оставить заявку, либо теряет потенциального клиента. Именно поэтому оформление профиля – это не вопрос эстетики, а важная часть маркетинга.

Что значит «упакованный блог»

Слышите «упаковка блога», представляете студийную фотосессию и часовое формирование ленты? Нет-нет, упаковка – это гораздо больше. Буквально система, которая помогает за несколько секунд получить ответы на три ключевых вопроса:

1. Кто вы.
2. Чем можете помочь.
3. Почему стоит выбрать именно вас.

Один из этих вопросов не закрыт? Вероятность того, что человек уйдёт со страницы, растёт в арифметической прогрессии. Всё работает вместе: аватарка, шапка профиля, закреплённые посты, хайлайты, контент и призывы к действию. И да, каждый из этих элементов влияет на решение человека начать следить за вами или написать в директ.

Первое впечатление формируется за несколько секунд

В маркетинге существует правило первых секунд. Человек заходит, осматривается вокруг и принимает решение – оставаться или идти дальше. Что он видит в первую очередь?

• аватар;
• имя профиля;
• шапку;
• первые публикации;
• закреплённые посты.

За несколько секунд непонятно, кто вы и чем можете быть полезны? У пользователя нет времени/желания/мотивации пересматривать весь ваш контент, чтобы найти зёрна в копне сена, и он просто закрывает и идёт дальше. Это работает по аналогии с физическим бизнесом: витрина магазина выглядит неопрятно или непонятно – шансы на то, что покупатель зайдёт внутрь, мизерны.

Отдельное внимание стоит уделить шапке профиля. Почему? Именно она помогает быстро объяснить, кто вы, о чём, для кого и какую, собственно, ценность предлагаете. Подробнее о том, как правильно её оформить, мы уже рассказывали в статье «Как правильно и красиво оформить шапку в Instagram». Именно с первого впечатления начинается путь потенциального клиента. И если этот этап не сработал, даже лучший контент может так и не привести к продаже.

Какие элементы профиля больше всего влияют на заявки

Итак, человек открыл ваш профиль и не сбежал в бесконечность рекомендаций за первые три секунды. Что дальше? Теперь начинается знакомство. Шаг за шагом каждый элемент страницы приближает его к заявке, или наоборот – отдаляет.

• Шапка профиля даёт ответ на ключевой вопрос: «Куда я попал?». Именно здесь человек должен быстро понять, кто вы, чем занимаетесь и какую проблему помогаете решить. Если вместо этого набор красивых фраз или цитат об успешном успехе, шансов заинтересовать и удержать значительно меньше.
• Аватарка должна вызывать доверие. Здесь сработает качественный, узнаваемый портрет для экспертов или профессиональный логотип для магазинов и компаний.
• Хайлайты – это превентивные ответы на вопросы. Жизненно необходимы тем, кто не любит писать в директ и делает это, только полностью убедившись: «Мне это нужно». Отзывы, кейсы, информация об услугах, процесс работы, знакомство, ответы на популярные вопросы – всё это помогает снять сомнения ещё до первого сообщения в директ.
• Закреплённые посты знакомят с вами ближе. Используйте эту опцию, чтобы показать самое важное в этот отрезок времени (закреплённые можно менять в зависимости от стратегических целей). История бренда, кейсы, как получить услугу, форматы сотрудничества или пост, который помогает понять вашу экспертность.
• Контент формирует доверие. Если у вас только продажи, мемы или фотографии, смысл которых понимаете только вы, то и результат будет соответствующий. Точнее его не будет. Качественный контент постепенно закрывает вопросы клиента, транслирует вашу компетентность, показывает результаты работы и помогает понять, почему именно вам можно доверять.
• Призывы к действию (CTA). Очень часто эксперты создают качественный контент, но забывают сказать человеку, что делать дальше. Написать в директ? Перейти по ссылке? Скачать чек-лист? Записаться на консультацию? Если вы не подсказали следующий шаг, не удивляйтесь, что его никто не сделал.

Все эти элементы складываются в цельную картину пазл за пазлом. Что имеем в результате? Случайный посетитель шаг за шагом принимает решение стать вашим клиентом.

Почему красивого профиля недостаточно

Сейчас скажу непопулярную вещь: aesthetic-профиль не равно продающий. Да, красота имеет значение, было бы странно это отрицать. Люди обращают внимание на визуал, цвета, фото и общее впечатление от страницы. Это дверь, которая открывает в магазин. А вот продаёт то, что за ней.

Чего же часто не хватает, когда вы уже зашли внутрь?

• чёткого позиционирования;
• понимания своей целевой аудитории;
• понятного предложения;
• воронки через контент;
• системы, которая постепенно приведёт к покупке.

Представим ситуацию: вы пришли в салон красоты с красивым ремонтом, но администратора нет, записаться непонятно как, вроде есть место для оказания услуг, но мастера неизвестно где и когда вернутся. Да, туда приятно зайти, но есть ли смысл оставаться, если вы хотите подстричься или сделать маникюр? Риторический вопрос, с Instagram так же. Что же хотят получить люди?

• Доверять и не тревожиться по этому поводу.
• Чувствовать, что бизнес находится в надёжных руках.
• Быть уверенным, что профессионализм на высоком уровне.
• Иметь понимание, что вы решите их проблему.
• Экономить время, потому что нужно закрывать другие задачи.
• Чувствовать комфорт от своего выбора.
• Видеть результат, который хотят получить.

Хорошая новость: чтобы продавать через Инстаграм, часто достаточно навести порядок в базовых элементах, которые уже у вас есть.

Как самостоятельно проверить свой Instagram

Нет, для первой проверки не обязательно заказывать аудит у маркетолога.

Да, многие слабые места можно найти самостоятельно, если посмотреть на свой профиль непредвзято.

Задайте себе несколько простых вопросов:

1. Понятно ли за 5 секунд, чем я занимаюсь?
2. Объясняет ли шапка профиля, какую проблему я помогаю решить?
3. Вызывает ли аватар доверие?
4. Есть ли в хайлайтах ответы на самые распространённые вопросы клиентов?
5. Знакомят ли закреплённые посты со мной, моими услугами и результатами работы?
6. Ведёт ли контент человека от знакомства к заявке?
7. Понятно ли, что нужно сделать, чтобы стать моим клиентом?

Если хотя бы на несколько пунктов вы ответили «нет» или «не уверен(а)», это значит, что профиль уже сейчас можно сделать эффективнее.

Не паникуйте! Не нужно одновременно менять всё. Достаточно поэтапно пройтись по каждому элементу. Даже небольшие изменения в шапке профиля, закреплённых постах или структуре могут заметно повлиять на то, как люди будут воспринимать ваш бренд. Чтобы вам помочь, я подготовила бесплатный чек-лист, с которым вы сможете провести такой аудит самостоятельно.

Бесплатный чек-лист для проверки Instagram

Вам не нужно держать все эти критерии в голове. Забирайте бесплатный чек-лист по аудиту Instagram. Это 12 страниц с практическими рекомендациями, которые помогут оценить профиль так, как это делает маркетолог. После прохождения чек-листа вы увидите не только слабые места, но и поймёте, что именно нужно изменить в первую очередь.

Получить чек-лист очень просто:

• перейдите на страницу @ksiusha_textum;
• подпишитесь;
• напишите в директ слово «Чек-лист»;
• получите файл и проверьте свой Instagram по готовой системе.

Это займёт значительно меньше времени, чем постоянно гадать, почему люди заходят в профиль, но так и не становятся клиентами.

Подведём итог

Люди приходят в Инстаграм развлекаться, а не покупать. Но могут купить, если захотят. Ваша задача – создать им эту возможность. Как? Поработать с базой, чтобы человек получил все ответы на свои вопросы ещё до того, как они возникнут.

Не знаете, с чего начать? Воспользуйтесь бесплатным чек-листом. С его помощью вы сможете снять розовые очки и посмотреть на свой Инстаграм как клиент. Ваша задача не просто получить подписки, а сделать так, чтобы ваш профиль вызывал доверие, а это уже скиллы более высокого уровня. Именно с его упаковки начинается путь к стабильным заявкам.