Масштабирование на международный рынок через Shopify

Shopify — это одна из самых популярных платформ для создания интернет-магазинов, которая подходит как малому бизнесу, так и крупным предприятиям. По данным Analyzify, доход Shopify за 3-й квартал 2024 года достиг 2,16 миллиарда долларов США, что на 26% больше, чем за 3-й квартал 2023 года. 

Платформа предлагает комплексное решение для управления онлайн-продажами, включающее инструменты для создания сайта, обработки платежей, организации доставки и управления заказами. В этой статье специалисты маркетингового агентства «Цель» рассмотрят основные преимущества платформы для украинских предпринимателей при выходе на международный рынок и на этапе продвижения товаров.  

Чем Shopify лучше международных платформ-конкурентов

Shopify отличается тем, что для создания сайта на этой платформе не нужно знать программирование. Простота использования обеспечивается благодаря удобным шаблонам и конструктору страниц в стиле «перетащи и отпусти». Платформа интуитивно понятна, что позволяет быстро адаптироваться к работе с ней.

Пользователи ценят возможность кастомизации: вы можете изменять настройки доставок, добавлять местную валюту и использовать плагины для расширения функциональности там, где базовых возможностей недостаточно.

1. Широкая стандартная функциональность 

Платформа разработана для предприятий любого размера и обеспечивает их всеми необходимыми опциями. Даже базовый тарифный план позволяет пользоваться неограниченным каталогом товаров, доступом к продажам через различные каналы и функцией отслеживания ассортимента. 

Shopify также отлично интегрируется с популярными социальными платформами, такими как TikTok и Facebook, или оптовыми сетями, что способствует построению модели B2B. Shopify — не единственная платформа с такими возможностями, но для многих сторонних сервисов она является стандартным решением для электронной коммерции.

В дополнение к любому тарифному плану Shopify предлагает круглосуточную поддержку клиентов. 

2. Гибкая политика и независимость от алгоритмов 

Многие украинские продавцы выбирают Shopify для дальнейшего продвижения на международном рынке, хотя сначала пробовали работать на других платформах или международных маркетплейсах. Эта платформа практически не имеет запретов на категории товаров и ниши. Поэтому, если вы часто страдаете от блокировок и ограничений на других платформах, Shopify может стать вашим главным местом продвижения товаров. 

Что касается алгоритмов: это не маркетплейс, поэтому органично продвигать магазин нужно только в том случае, если вы нацелены получать органический трафик в выдаче Google. Однако вы можете наполнить магазин товарами и запускать рекламные кампании. 

3. Многофункциональный магазин приложений 

Одна из самых сильных сторон Shopify — магазин приложений с более чем 10 000 программ, среди которых есть инструменты для многоязычного перевода, управления маркетингом, сбора электронных адресов, настройки баннеров о конфиденциальности, администрирования магазина и даже общения с клиентами. О полезных приложениях расскажем далее в статье. 

4. Маркетинговые возможности 

Платформа позволяет синхронизировать маркетинговые усилия, используя различные каналы. Базовые инструменты, например, создание рассылки или кодов скидок, доступны непосредственно на Shopify. Для более расширенных решений, таких как email-маркетинг, можно сделать интеграцию с Klaviyo или MailChimp. 

Также владельцам Shopify-магазинов проще подключать дополнительные инструменты для рекламы, ведь не нужны никакие манипуляции с кодом. Можно легко присоединить магазин к Google Analytics, добавить Meta Pixel и т. д. 

Отдельно рассмотрим возможности для поисковой оптимизации. Shopify не уступает в доступе к основным SEO-инструментам (настройка метатегов, оптимизация URL, автоматическое создание XML sitemap) и интеграции структурированных данных, поэтому вы сможете продвигаться наравне с конкурентами с любых других платформ. Через приложения доступны глубокий анализ страниц и рекомендации для улучшения видимости в поисковых системах.

5. Удобство использования 

Для удобства пользователей Shopify предлагает адаптивные шаблоны, интуитивную навигацию, фильтры поиска и интеграцию с соцсетями. Удобный мобильный интерфейс и простой процесс оформления заказа способствуют увеличению конверсий.

Shopify ориентирована на пользователей, не имеющих технического опыта. Платформа предлагает множество шаблонов, которые можно легко настраивать, изменяя шрифты, цвета, изображения или текст, чтобы создать витрину, соответствующую вашему бренду. 

Shopify vs WooCommerce

WooCommerce — это плагин от WordPress, настроенный под запросы цифровой коммерции и предоставляющий возможность создавать интернет-магазины разного масштаба. Однако, в отличие от Shopify, созданной по модели Software as a Service (SaaS), WooCommerce требует от пользователя настроек хостинга и других характеристик. 

Главным преимуществом WooCommerce является создание уникальных сайтов и добавление индивидуальных решений под нужды магазинов. Это полезно для крупных компаний, однако для малого и среднего бизнеса скорее является еще одним вызовом при запуске интернет-магазина. Без помощи разработчиков и технических знаний не обойтись, как и не удастся создать сайт в течение рабочего дня. 

Стоимость: нет планов и ежемесячной подписки. Оплата требуется на этапах создания магазина и добавления функций. 

Если у вас большой бизнес и вы уже достаточно успешно продаете товары в Украине, то для масштабирования на международный рынок WooCommerce может быть полезна. 

Shopify vs Wix

Shopify создана исключительно для интернет-магазинов, тогда как Wix является универсальным веб-конструктором, в котором есть и базовые функции для продаж. Платформа предлагает 800 шаблонов для дизайна и имеет дополнительные функции для продвижения в социальных сетях и блоггинга, а также другие инструменты. 

Однако, поскольку Wix не полностью ориентирован на электронную коммерцию, он проигрывает именно в возможностях интеграции, полезных для интернет-магазинов. Предложение Shopify App Store значительно превосходит предложение Wix App Market, поэтому создание и продвижение магазина в веб-конструкторе требует более сложной настройки процессов.

Стоимость: имеет бесплатный тариф, но доступ к важным инструментам есть только на платных. Стартовый план начинается с $16.  

Wix Идеально подходит для новичков, не имеющих опыта в e-commerce вообще, или для малых бизнесов, продавцов, производителей с кастомными или hand made товарами.    

Shopify vs BigCommerce

Одним из главных конкурентов Shopify является BigCommerce — платформа, созданная также для нужд электронной коммерции. Разница в том, что Shopify имеет больше интеграций и приложений для продвижения и ведения бизнеса, однако большинство из них требуют дополнительного подключения. В BigCommerce, наоборот, весь функционал доступен внутри платформы, но ограничен по количеству и вариативности.

Стоимость: ежемесячный план стартует от $29,99, нет дополнительных комиссий, но ограниченный объем годовых продаж. 

Если вы планируете продавать только с помощью рекламных каналов и органического продвижения в выдаче, BigCommerce будет полезна для старта продаж на международном рынке. Однако для синхронизации продаж и на других платформах, таких как Amazon, eBay, Etsy и т. д., лучше подходит Shopify.  

Особенности платформы Shopify: тарифы, способы оплаты и доставки 

Для эффективного использования Shopify следует сосредоточиться на трех основных компонентах: выборе тарифного плана, который соответствует вашим бизнес-потребностям; настройке оплаты с учетом комиссий и вариантов, доступных клиентам; организации доставки, предусматривающей интеграцию со службами перевозки и использование скидок. 

Тарифные планы

Shopify предлагает гибкую тарифную сетку, которая охватывает как базовые потребности новичков, так и сложные требования крупных предприятий. Ключевыми особенностями являются различные уровни поддержки и функциональности, а также снижение затрат по мере роста вашего бизнеса. 

Платформа предлагает следующие основные планы, адаптированные к различным бизнес-потребностям:

1. Basic ($32/мес.): оптимальный вариант для малого бизнеса. Предлагает базовые функции, такие как восстановление брошенных корзин и простой анализ продаж.
2. Shopify ($92/мес.): подходит для более крупных магазинов, имеет расширенные функции, в частности автоматизацию процессов и формирование скидок на доставку.
3. Advanced ($399/мес.): предназначен для международной торговли, имеет инструменты расчета налогов и пошлин.
4. Shopify Plus ($2 300): индивидуальные решения для крупных компаний и B2B-сегмента. 

Стоимость пакетных планов на Shopify 

Первый месяц использования Shopify практически бесплатный — $1. При выборе плана стоит учитывать объем продаж, потребность в автоматизации, количество маркетинговых каналов, размер команды, которая будет работать над магазином. Все эти аспекты напрямую влияют на снижение расходов на транзакции и рост эффективности работы магазина. 

Оплата 

Внедрение платежной системы в интернет-магазин на платформе Shopify является ключевым этапом для обеспечения успешных транзакций и удобства сервиса для покупателей. Вы привязываете свою карту для оплаты тарифного плана, однако напрямую на нее невозможно будет получать доход от продаж. Это можно сделать с помощью стороннего платежного провайдера или электронного кошелька (типа PayPal), который будет переводить средства сразу на ваш банковский счет. Конечно, в таких условиях вы будете вынуждены платить комиссию посреднику (0,5-2%).

Для украинских предпринимателей, которые масштабируются на международном уровне, особенно важно учитывать специфику локального рынка. Hutko является единственным платежным сервисом для украинского бизнеса с официальной интеграцией в Shopify. Это решение позволяет не только принимать оплаты от украинских покупателей, но и автоматически обеспечивать соблюдение требований украинского законодательства благодаря встроенному нативному ПРРО, которое формирует фискальные чеки при каждой транзакции.

Shopify Payments — собственный платежный путь платформы для проведения онлайн-транзакций. Он достаточно удобен для покупателей, однако с комиссиями, которые уменьшаются в зависимости от тарифного плана:

• Basic: 2,9% + $0,30 за онлайн-платежи.
• Shopify: 2,6% + $0,30.
• Advanced: 2,4% + $0,30. 

Для украинских магазинов Shopify Payments пока недоступен. Но вы можете предложить покупателям оплачивать покупки с помощью банковских карт, Apple & Google Pay,  PayPal, Amazon Pay и т. д. 

Доставка 

Shopify позволяет отслеживать и оформлять заказы через один удобный дашборд. Украинские продавцы имеют возможность доставлять товары международным покупателям, пользуясь услугами известных в Украине почтовых операторов: «Новая почта», «Укрпочта» и «Meest Express». 

Чтобы компания через иностранного перевозчика-партнера доставила товар вашему покупателю, необходимо оформлять заказ в соответствии с требованиями украинской таможни и правилами международных перевозок. 

К счастью, логистика между Украиной и странами Европы и США активно развивается, что предполагает улучшение условий торговли. Сейчас на Shopify даже доступно приложение для оформления заказов от Nova Post. 

Shopify: как использовать интеграции и приложения в полной мере

Shopify — не только платформа для создания интернет-магазина, но и мощный инструмент интеграции с внешними сервисами, которые помогают расширять бизнес и продвигать продукцию. Эти интеграции позволяют автоматизировать процессы, повышать вовлеченность клиентов и эффективно управлять рекламой. 

Большинство приложений и интеграций платные, но можно найти бесплатные или по достаточно демократичной цене. 

1. Социальные сети

Shopify интегрируется с популярными платформами, такими как Facebook & Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest и другими соцсетями, которые можно использовать для продвижения. Вы можете продавать товары напрямую через социальные сети, публикуя интерактивные посты с возможностью покупки. Или создавать рекламные кампании различных форматов, формировать бренд и усиливать контакт с целевой аудиторией.

С помощью интеграций доступно подключение бизнес-аккаунтов в социальных сетях к вашему магазину и направление трафика с них прямо на сайт. А приложения помогут в продвижении товаров и создании контента для магазина.

Топ 5 приложений для работы Shopify с социальными сетями: 

1. Outfy. 
2. Social Card. 
3. Marcello. 
4. Social Media Icons. 
5. Instagram & Facebook MetaShop.

2. Маркетплейсы

Shopify позволяет подключать товары к таким платформам, как Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Facebook Marketplace, Rakuten и т. д. Это упрощает продажи через международные каналы, позволяя масштабироваться на новые рынки без создания отдельных аккаунтов или сайтов. Наибольшее количество приложений для интеграции предоставляет компания CedCommerce. 

Доступные интеграции от CedCommerce 

Перейдя в Shopify App Store, выберите нужный маркетплейс, чтобы объединить его с магазином. В зависимости от типа интеграции вы сможете синхронизировать информацию о товарах на разных каналах.  

Если хотите работать сразу с несколькими маркетплейсами, используйте для упрощения управления агрегаторы:

• Sellbrite позволяет управлять инвентарем и заказами для Amazon, eBay, Walmart и Etsy.
• ChannelAdvisor подходит для крупных бизнесов, помогает масштабировать продажи через различные каналы.
• Shopify Markets — интегрированный инструмент Shopify для многоканальных продаж.

3. Email- и SMS-маркетинг

Email- и SMS-маркетинг являются мощными инструментами для привлечения клиентов и увеличения продаж в вашем Shopify-магазине. Благодаря интеграциям вы можете создавать Pop Ups, автоматизированные кампании, персонализированные под каждого клиента. Например, рассылки приветственных писем, напоминания о брошенных корзинах или новости об акциях помогут поддерживать связь с покупателями.

Топ 5 приложений для email-маркетинга и SMS-маркетинга:  

1. Klaviyo.
2. Omnisen.
3. Mailchimp. 
4. SendPulse. 
5. Privy.

4. Инструменты для SEO-продвижения  

SEO-продвижение является ключевым инструментом для увеличения органического трафика и улучшения видимости вашего магазина в поисковых системах. Вы можете автоматизировать важные процессы, такие как создание метатегов, оптимизация изображений и улучшение структуры страниц. 

Например, автоматическое генерирование карт сайта или настройка редиректов поможет сделать ваш магазин более дружелюбным для Google, а улучшение скорости загрузки страниц положительно повлияет на опыт пользователей.

Топ 10 приложений для SEO-продвижения:

1. Plug in SEO.
2. Smart SEO.
3. SEO Manager.
4. AMADA Image Optimizer.
5. SEO Booster.
6. Hotjar.
7. Plerdy. 
8. Bloggle: Blog SEO & Blog posts.
9. Tapita: SEO Optimizer & Speed.
10. Judge.me Product Reviews App.

5. Автоматизация и CRM

Автоматизация процессов, точная аналитика и ведение CRM-систем являются важными составляющими эффективного управления магазином. Shopify учитывает это и помогает сделать все внутренние процессы интуитивно понятными и простыми даже для непрофессионального пользователя.

Например, вы легко подключаете Google Analytics и Google Merchant Center, автоматизируете обработку заказов и управляете ассортиментом. Если вы раньше не пользовались CRM-системами, лучше выбрать те, которые уже сотрудничают с Shopify: из известных в Украине это SendPulse, KeyCRM или SalesDrive. Или используйте для автоматизации программы типа Zapier. 

Топ 5 приложений для автоматизации и CRM на Shopify:

1. HubSpot.
2. SendPulse.
3. Zapier.
4. KeyCRM. 
5. SalesDrive. 

Вывод 

Как можно понять из статьи, Shopify — это одна из лучших платформ для e-commerce бизнеса. Интернет-магазины на ней имеют все необходимые инструменты для качественного продвижения товаров на международный рынок. Сильными сторонами платформы являются интуитивный интерфейс, бесплатные инструменты для организации бизнес-процессов и огромное количество приложений и интеграций для продвижения бизнеса.

По нашему мнению, это оптимальная платформа для предпринимателей малого и среднего бизнеса, которые хотят выйти за пределы украинского рынка и комфортно масштабировать продажи. Запустить магазин на Shopify можно самостоятельно, однако для старта продаж нужно активно использовать маркетинговые инструменты.