Масштабування на міжнародний ринок через Shopify

Shopify — це одна з найпопулярніших платформ для створення інтернет-магазинів, яка підходить як малому бізнесу, так і великим підприємствам. За даними Analyzify, дохід Shopify за 3-й квартал 2024 року сягнув 2,16 мільярда доларів США, що на 26% більше, ніж за 3-й квартал 2023 року. 

Платформа пропонує комплексне рішення для управління онлайн-продажами, що охоплює інструменти для створення сайту, обробки платежів, організації доставки та управління замовленнями. У цій статті спеціалісти маркетинг-агенції «Ціль» розглянуть основні переваги платформи для українських підприємців під час виходу на міжнародний ринок і на етапі просування товарів.  

Чим Shopify краща за міжнародні платформи-конкуренти

Shopify вирізняється тим, що для створення сайту на цій платформі не потрібно знати програмування. Простота використання забезпечується завдяки зручним шаблонам і конструктору сторінок у стилі «перетягни та відпусти». Платформа інтуїтивно зрозуміла, що дозволяє швидко адаптуватися до роботи з нею.

Користувачі цінують можливість кастомізації: ви можете змінювати налаштування доставок, додавати місцеву валюту й використовувати плагіни для розширення функціональності там, де базових можливостей недостатньо.

1. Широка стандартна функціональність 

Платформа розроблена для підприємств будь-якого розміру й забезпечує їх усіма необхідними опціями. Навіть базовий тарифний план дозволяє користуватися необмеженим каталогом товарів, доступом до продажів через різні канали та функцією відстеження асортименту. 

Shopify також чудово інтегрується з популярними соціальними платформами, такими як TikTok і Facebook, або гуртовими мережами, що сприяє побудові моделі B2B. Shopify — не єдина платформа з такими можливостями, але для багатьох сторонніх сервісів вона є стандартним рішенням для електронної комерції.

На додаток у будь-якому тарифному плані Shopify пропонує цілодобову підтримку клієнтів. 

2. Гнучка політика та незалежність від алгоритмів 

Багато українських продавців обирають Shopify для подальшого просування на міжнародному ринку, хоча спочатку пробували працювати на інших платформах чи міжнародних маркетплейсах. Ця платформа практично не має заборон щодо категорій товарів і ніш. Тому якщо ви часто потерпаєте від блокувань та обмежень на інших платформах, Shopify може стати вашим головним місцем просування товарів. 

Щодо алгоритмів: це не маркетплейс, тому органічно просувати магазин потрібно лише, якщо ви націлені отримувати органічний трафік у видачі Google. Проте ви можете наповнити магазин товарами й запускати рекламні кампанії. 

3. Багатофункціональний магазин застосунків 

Одна з найсильніших сторін Shopify — магазин застосунків із понад 10 000 програм, з-поміж яких є інструменти для багатомовного перекладу, управління маркетингом, збору електронних адрес, налаштування банерів про конфіденційність, адміністрування магазину й навіть спілкування з клієнтами. Про корисні застосунки розповімо далі в статті. 

4. Маркетингові можливості 

Платформа дозволяє синхронізувати маркетингові зусилля, застосовуючи різні канали. Базові інструменти, наприклад, створення розсилки чи кодів знижок, доступні безпосередньо на Shopify. Для більш розширених рішень, таких як email-маркетинг, можна зробити інтеграцію з Klaviyo чи MailChimp. 

Також власникам Shopify-магазинів простіше підключати додаткові інструменти для реклами, адже не потрібні жодні маніпуляції з кодом. Можна легко приєднати магазин до Google Analytics, додати Meta Pixel тощо. 

Окремо розглянемо можливості для пошукової оптимізації. Shopify не програє в доступі до основних SEO-інструментів (налаштування метатегів, оптимізації URL, автоматичного створення XML sitemap) та інтеграції структурованих даних, тому ви зможете просуватися нарівні з конкурентами з будь-яких інших платформ. Через застосунки доступні глибокий аналіз сторінок і рекомендації для покращення видимості у пошукових системах. 

5. Зручність користування 

Для зручності користувачів Shopify пропонує адаптивні шаблони, інтуїтивну навігацію, фільтри пошуку та інтеграцію з соцмережами. Зручний мобільний інтерфейс і простий процес оформлення замовлення сприяють збільшенню конверсій.

Shopify орієнтована на користувачів, які не мають технічного досвіду. Платформа пропонує безліч шаблонів, які можна легко налаштовувати, змінюючи шрифти, кольори, зображення чи текст, щоб створити вітрину, котра відповідає вашому бренду. 

Shopify vs WooCommerce

WooCommerce – це плагін від WordPress, що налаштований під запити цифрової комерції й надає можливість створювати інтернет-магазини різного масштабу. Проте, на відміну від Shopify, створеною за моделлю Software as a Service (SaaS), WooCommerce вимагає від користувача налаштувань хостингу й інших характеристик. 

Головною перевагою WooCommerce є створення унікальних сайтів і додавання індивідуальних рішень під потреби магазинів. Це корисно для великих компаній, проте для малого й середнього бізнесу скоріше є ще одним викликом під час запуску інтернет-магазину. Без допомоги розробників і технічних знань не обійтися, як і не вдасться створити сайт протягом робочого дня. 

Вартість: немає планів і щомісячної підписки. Оплата потрібна на етапах створення магазину й додавання функцій. 

Якщо ви маєте великий бізнес і вже досить успішно продаєте товари в Україні, то для масштабування на міжнародний ринок WooCommerce може бути корисна. 

Shopify vs Wix

Shopify створена виключно для інтернет-магазинів, тоді як Wix є універсальним веб-конструктором, в якому є й базові функції для продажів. Платформа пропонує 800 шаблонів для дизайну й має додаткові функції для просування в соціальних мережах і блогінгу та інші інструменти. 

Проте оскільки Wix не повністю орієнтується на електронну комерцію, він програє саме у можливостях інтеграцій, корисних для інтернет-магазинів. Пропозиція Shopify App Store значно перевершує пропозицію Wix App Market, тому створення й просування магазину у веб-конструкторі вимагає складнішого налаштування процесів.

Вартість: має безкоштовний тариф, але доступ до важливих інструментів є лише на платних. Стартовий план починається з $16.  

Wix Ідеальний для початківців, які не мають досвіду в e-commerce взагалі, чи маленьких бізнесів, продавців, виробників з кастомними або hand made товарами.    

Shopify vs BigCommerce

Одним із головних конкурентів Shopify є BigCommerce — платформа, створена також під потреби електронної комерції. Різниця у тому, що Shopify має більше інтеграцій і застосунків для промоції та ведення бізнесу, проте більшість з них потребують додаткового підключення. У BigCommerce, навпаки, весь функціонал доступний всередині платформи, але обмежений за кількістю й варіативністю. 

Вартість: щомісячний план стартує від $29,99, немає додаткових комісій, але обмежений обсяг річних продажів. 

Якщо ви плануєте продавати лише за допомогою рекламних каналів і органічного просування у видачі, BigCommerce буде корисна для старту продажів на міжнародному ринку. Проте для синхронізації продажів і на інших платформах, таких як Amazon, eBay, Etsy тощо, краще підходить Shopify.  

Особливості платформи Shopify: тарифи, способи оплати та доставки 

Для ефективного використання Shopify слід зосередитися на трьох основних компонентах: виборі тарифного плану, який відповідає вашим бізнес-потребам; налаштуванні оплати з урахуванням комісій і варіантів, доступних клієнтам; організації доставки, що передбачає інтеграцію зі службами перевезення та використання знижок. 

Тарифні плани

Shopify пропонує гнучку тарифну сітку, яка охоплює і базові потреби новачків, і складні вимоги великих підприємств. Ключовими особливостями є різні рівні підтримки та функціональності й зниження витрат по мірі зростання вашого бізнесу. 

Платформа пропонує такі основні плани, адаптовані до різних бізнес-потреб:

1. Basic ($32/міс.): оптимальний варіант для малого бізнесу. Пропонує базові функції, такі як відновлення покинутих кошиків і простий аналіз продажів.
2. Shopify ($92/міс.): підходить для масштабніших магазинів, має розширені функції, зокрема автоматизацію процесів і формування знижок на доставку.
3. Advanced ($399/міс.): призначений для міжнародної торгівлі, має інструменти розрахунку податків і мит.
4. Shopify Plus ($2 300): індивідуальні рішення для великих компаній та B2B-сегменту. 

Вартість пакетних планів на Shopify 

Перший місяць користування Shopify практично безплатний — $1. При виборі плану варто враховувати обсяг продажів, потребу в автоматизації, кількість маркетингових каналів, розмір команди, яка працюватиме над магазином. Усі ці аспекти безпосередньо впливають на зниження витрат на транзакції й зростання ефективності роботи магазину. 

Оплата 

Впровадження платіжної системи в інтернет-магазин на платформі Shopify є ключовим етапом для забезпечення успішних транзакцій та зручності сервісу для покупців. Ви приєднуєте свою карту для оплати тарифного плану, проте прямо на неї неможливо буде отримувати дохід з продажів. Це можна зробити за допомогою стороннього платіжного провайдера або електронного гаманця (на зразок PayPal), який передаватиме кошти відразу на ваш банківський рахунок. Звісно, в таких умовах ви будете змушені сплачувати комісію посереднику (0,5-2%).

Для українських підприємців, які масштабуються міжнародно, особливо важливо враховувати специфіку локального ринку. Hutko є єдиним платіжним сервісом для українського бізнесу з офіційною інтеграцією до Shopify. Це рішення дозволяє не лише приймати оплати від українських покупців, але й автоматично забезпечувати дотримання вимог українського законодавства завдяки вбудованому нативному ПРРО, яке формує фіскальні чеки при кожній транзакції.

Shopify Payments – власний платіжний шлях платформи для проведення онлайн-транзакцій. Він досить зручний для покупців, проте з комісіями, які зменшуються залежно від тарифного плану:

• Basic: 2,9% + $0,30 за онлайн-платежі.
• Shopify: 2,6% + $0,30.
• Advanced: 2,4% + $0,30. 

Для українських магазинів Shopify Payments наразі недоступний. Але ви можете запропонувати покупцям платити за допомогою банківських карток, Apple & Google Pay,  PayPal, Amazon Pay тощо. 

Доставка 

Shopify дозволяє відстежувати й оформлювати замовлення через один зручний дашборд. Українські продавці мають можливість доставити товари до міжнародних покупців, користуючись послугами відомих в Україні поштових операторів: «Нова пошта», «Укрпошта» і «Meest Express». 

Щоб компанія через іноземного перевізника-партнера доставила товар до вашого покупця, потрібно оформлювати замовлення відповідно до вимог української митниці та правил міжнародних перевезень. 

На щастя, логістика між Україною та країнами Європи й США активно розвивається, що передбачає покращення умов торгівлі. Зараз на Shopify навіть доступний застосунок для оформлення замовлень від Nova Post. 

Shopify: як використовувати інтеграції й застосунки на повну

Shopify — не лише платформа для створення інтернет-магазину, але й потужний інструмент інтеграцій із зовнішніми сервісами, які допомагають розширювати бізнес і просувати продукцію. Ці інтеграції дозволяють автоматизувати процеси, підвищувати залученість клієнтів і ефективно керувати рекламою. 

Більшість застосунків та інтеграцій платні, але можна знайти безкоштовні або за досить демократичну ціну. 

1. Соціальні мережі

Shopify інтегрується з популярними платформами, такими як Facebook & Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest та інші соцмережі, які можна використати для промоції. Ви можете продавати товари безпосередньо через соцмережі, публікуючи інтерактивні пости з можливістю покупки. Або створювати рекламні кампанії різних форматів, формувати бренд і посилювати контакт з цільовою аудиторією. 

За допомогою інтеграцій доступне підключення бізнес-акаунтів у соціальних мережах до вашого магазину й спрямовування трафіку з них прямо на сайт. А застосунки допоможуть у просуванні товарів і створенні контенту для магазину.

Топ 5 застосунків для роботи Shopify із соцмережами: 

1. Outfy. 
2. Social Card. 
3. Marcello. 
4. Social Media Icons. 
5. Instagram & Facebook MetaShop.

2. Маркетплейси

Shopify дозволяє підключати товари до таких платформ, як Amazon, eBay, Walmart, Etsy, Facebook Marketplace, Rakuten тощо. Це спрощує продажі через міжнародні канали, надаючи змогу масштабуватися на нові ринки без створення окремих акаунтів чи сайтів. Найбільшу кількість застосунків для інтеграцій надає компанія CedCommerce. 

Доступні інтеграції від CedCommerce 

Перейшовши в Shopify App Store, оберіть потрібний маркетплейс, щоб об’єднати його з магазином. Залежно від типу інтеграції ви зможете синхронізувати інформацію про товари на різних каналах.  

Якщо хочете працювати одразу з кількома маркетплейсами, використовуйте для спрощення управління агрегатори:

• Sellbrite дозволяє керувати інвентарем і замовленнями для Amazon, eBay, Walmart та Etsy.
• ChannelAdvisor підходить для великих бізнесів, допомагає масштабувати продажі через різні канали.
• Shopify Markets — інтегрований інструмент Shopify для багатоканальних продажів.

3. Email- та SMS-маркетинг

Email- і SMS-маркетинг є потужними інструментами для залучення клієнтів і збільшення продажів у вашому Shopify-магазині. Завдяки інтеграціям ви можете створювати Pop Ups, автоматизовані кампанії, персоналізовані під кожного клієнта. Наприклад, розсилки вітальних листів, нагадування про покинуті кошики чи новини щодо акцій допоможуть підтримувати зв’язок з покупцями. 

Топ 5 застосунків для email-маркетингу та SMS-маркетингу:  

1. Klaviyo.
2. Omnisen.
3. Mailchimp. 
4. SendPulse. 
5. Privy.

4. Інструменти для SEO-просування  

SEO-просування є ключовим інструментом для збільшення органічного трафіку й покращення видимості вашого магазину в пошукових системах. Ви можете автоматизувати важливі процеси, такі як створення метатегів, оптимізація зображень і покращення структури сторінок. 

Наприклад, автоматичне генерування карт сайту або налаштування редиректів допоможе зробити ваш магазин більш дружнім для Google, а покращення швидкості завантаження сторінок позитивно вплине на досвід користувачів.

Топ 10 застосунків для SEO-просування:

1. Plug in SEO.
2. Smart SEO.
3. SEO Manager.
4. AMADA Image Optimizer.
5. SEO Booster.
6. Hotjar.
7. Plerdy. 
8. Bloggle: Blog SEO & Blog posts.
9. Tapita: SEO Optimizer & Speed.
10. Judge.me Product Reviews App.

5. Автоматизація та CRM

Автоматизація процесів, точна аналітика та ведення CRM-систем є важливими складниками ефективного управління магазином. Shopify враховує це й допомагає зробити всі внутрішні процеси інтуїтивно зрозумілими та простими навіть для непрофесійного користувача. 

Наприклад, ви легко підключаєте Google Analytics і Google Merchant Center, автоматизуєте обробку замовлень й управляєте асортиментом. Якщо ви раніше не користувалися CRM-системами, краще вибрати ті, що вже співпрацюють із Shopify: з відомих в Україні це SendPulse, KeyCRM чи SalesDrive. Або використовуйте для автоматизації програми на кшталт Zapier. 

Топ 5 застосунків для автоматизації та CRM на Shopify:

1. HubSpot.
2. SendPulse.
3. Zapier.
4. KeyCRM. 
5. SalesDrive. 

Висновок 

Як можна зрозуміти зі статті, Shopify – це одна з найкращих платформ для e-commerce бізнесу. Інтернет-магазини на ній мають всі необхідні інструменти для якісного просування товарів на міжнародний ринок. Сильними сторонами платформи є інтуїтивний інтерфейс, безплатні інструменти для організації бізнес-процесів і величезна кількість застосунків та інтеграцій для просування бізнесу.  

На нашу думку, це оптимальна платформа для підприємців малих і середніх бізнесів, які хочуть вийти за межі українського ринку й комфортно масштабувати продажі. Запустити магазин на Shopify можна самостійно, проте для старту продажів потрібно активно використовувати маркетингові інструменти.