Нужен ли интернет-магазину блог?

Обычно предприниматели в e-commerce сосредоточены на тех маркетинговых каналах, которые дают быстрый результат. Это может быть таргетированная или контекстная реклама, Googe Shopping. 

Однако стоит думать также о стратегическом развитии и масштабировании. Для этого бизнесу необходимы дополнительные точки соприкосновения с клиентом и возможности постоянно наращивать трафик. Эти задачи решает блог интернет-магазина. 

В статье поговорим о следующем: 

• Зачем интернет-магазину блог? Какие задачи он решает и какие преимущества дает? 
• Как использовать блог для продвижения вашего интернет-магазина? 
• Как использовать статьи в блоге, чтобы напоминать аудитории о бренде и интернет-магазине? 
• Какие виды текстов нужны в блоге? 

На основе опыта клиентов платформы для создания интернет-магазинов «Shop-Express» рассмотрим, как текстовый контент может справиться с маркетинговыми задачами бизнеса и как встроить блог в вашу стратегию развития. 

Почему интернет-магазину нужен блог 

Очевидно, что очень небольшая часть аудитории будет искать интернет-магазин по названию или вводить его адрес. А если вы только начинаете работу, на это вообще не стоит рассчитывать.  

Люди, когда вводят такие запросы, уже настроены на покупку. Но конкуренция по этим запросам огромна, и на первых позициях выдачи Google будет показывать рекламу. 

Именно поэтому многие интернет-магазины используют блог как инструмент для увеличения видимости в Google, дополнительную точку соприкосновения с потенциальными клиентами.

Блог становится своего рода обходным путем, который позволяет преодолеть барьеры конкуренции, получать трафик и привлекать покупателей даже в тех нишах, где преобладают маркетплейсы и крупные магазины. 

Основные причины запустить блог в вашем интернет-магазине 

Эффективный блог влияет на SEO интернет-магазина и еще несколько связанных факторов. О каждом из них стоит рассказать подробнее. 

Блог увеличивает трафик на сайт и узнаваемость бренда 

Этот эффект — первый и самый очевидный. Статьи блога будут ранжироваться в Google по менее конкурентным запросам. В результате интернет-магазин получит трафик, а о самом существовании вашего веб-ресурса узнает значительно более широкая аудитория. 

Возможно, эти люди пока не планируют покупать товары или сомневаются, что ваше предложение для них является оптимальным. Именно контент в блоге — один из лучших инструментов, с помощью которых можно превратить посетителей интернет-магазина в покупателей. 

Блог помогает генерировать лиды и повышать конверсию   

Конечно же, ключевая цель бизнеса — не новые читатели для блога, а больше новых постоянных покупателей. Чтобы контент работал на конверсию и продажи, добавьте в статьи несколько элементов: 

• Формы для подписки. Разместив форму или кнопки для подписки на ваш канал в мессенджерах, вы удержите больше читателей и увеличите шанс, что они рано или поздно сделают покупку в вашем интернет-магазине.  
• Внутренние ссылки на категории товаров. Добавление в текст статьи внутренних ссылок на категории товаров ускорит индексацию этих страниц ботами Google и рост их позиций в выдаче. Также посетители вашего интернет-магазина могут перейти по внутренним ссылкам и сделать заказ на странице каталога. 
• Блок со связанными товарами. Включив в статью блок со связанными товарами, вы упростите оформление покупки и сможете сократить путь клиента, который уже решил сделать покупку. 

Платформа «Shop-Express» позволяет реализовать все эти элементы в блоге самостоятельно. Вот как это сделано в одном из интернет-магазинов, который работает на нашей платформе.рмі. 

Блог способствует укреплению доверия 

Доверие к продавцу и его репутация важны для принятия решения о покупке. И именно блог будет лучшим инструментом для формирования авторитета и укрепления доверия. 

Представим, что вы продаете строительные материалы. Расскажите и покажите в блоге, как использовать различные товары из вашего каталога. По возможности добавьте фото и видео. 

Важно, чтобы тексты были написаны (или хотя бы проверены) человеком с практическим опытом строительства, ведь любая фактическая или техническая ошибка способна свести на нет длительную работу. 

Блог увеличивает вовлеченность клиентов 

Больше содержательного и интересного для аудитории контента в блоге означает больше поводов для взаимодействия с читателями. Активная и положительная реакция аудитории дополнительно ускорит рост трафика, видимости вашего интернет-магазина и ссылок на него. 

Кроме того, анализируя реакции на контент, вы лучше поймете потребности клиентов. А эта информация может быть ценной для улучшения сервиса, оптимизации ассортимента и продукции в целом. 

Также узнайте больше о Социальных сигналах и их роли в продвижении сайта 

Через блог очень удобно информировать клиентов 

У вас есть акция или специальное предложение? Существенное обновление ассортимента? Запускаете дополнительные услуги? Обо всем этом можно рассказать в блоге. 

Наиболее эффективными такие публикации будут, когда вокруг вашего бренда уже сформировалось сообщество, которое растет и развивается. Именно эти люди будут периодически читать публикации в блоге, подпишутся на рассылку или ваши каналы в мессенджерах.  

Итак, мы увидели преимущества запуска блога вашего интернет-магазина. Теперь посмотрим, как блог работает на продажи, SEO и установление коммуникации с аудиторией. 

Блог как инструмент продаж 

Это направление применения блога, которое интересует предпринимателей больше всего. Обычно говорят, что блог влияет на продажи опосредованно, а основную роль в них играют посадочные страницы сайта, то есть страницы категорий, фильтров и каталога в целом. 

Однако статьи могут существенно влиять на показатель конверсии и даже напрямую генерировать продажи. 

Эффективность блога как инструмента продаж зависит от нескольких факторов: 

• форматов текстов, которые вы используете;
• стратегии ведения блога;
• правильной поисковой оптимизации каждой статьи;
• интеграции в контент дополнительных элементов, повышающих конверсию.

Читайте также: Видеообзоры товаров: как они будут работать на ваши продажи 

О чем стоит писать в блоге 

Правильно выбранные форматы статей заметно влияют на конверсию читателей в покупателей. Стоит помнить, что названия форматов и границы между ними условны, но они дадут вам общее понимание: 

• Обзоры продуктов. Это подробные статьи с обзором особенностей, преимуществ и вероятных слабых мест определенного продукта. Такие тексты помогут генерировать трафик и уменьшат количество претензий клиентов. 

Прочитав такой текст, человек сделает вывод, насколько ему подходит товар. Если вещь не соответствует потребностям и ожиданиям, ее просто не будут покупать. Больший процент довольных клиентов будет преимуществом для продавца. 

• Сравнение. Тип текстов близок к предыдущему, однако здесь все характеристики приводятся в формате сравнения двух или более вариантов. Например, тесты ноутбуков или другой техники. Важно, чтобы такой материал создавал автор с практическим опытом на основе реального тестирования. 
• Тренды и новости. Такие посты рассчитаны на то, чтобы быстро привлечь значительное количество трафика благодаря освещению горячей темы. Чаще всего это появление на рынке новых брендов моделей или линеек товаров. Вы можете использовать каждый такой повод дважды или даже больше, написав анонс появления товара и первый обзор уже после начала продаж. 
• Рейтинг. Это статьи с заголовками типа «Топ 10 вещей для…», «Лучшие гаджеты месяца…». Такие форматы часто используют в блогах маркетплейсов, однако вы сможете адаптировать контент и к специфике собственного бизнеса.  
• Советы и инструкции. Это очень распространенный формат с гибкими рамками. В частности, тексты о том, как использовать те или иные товары, как с их помощью решать практические проблемы. 
• Истории успеха. Обычно кейсы публикуют в блогах компаний, предлагающих услуги. Но такой формат может быть полезен и для продвижения товаров. Например, в блоге продавца профессиональной косметики целесообразно разместить статью о том, каких результатов достигли мастера с этими средствами. Продаете строительные материалы? Опубликуйте статью с примерами объектов, построенных или отремонтированных вашими покупателями.

Используя в вашей стратегии ведения блога все эти форматы, вы сможете не только привлечь трафик, но и убедить аудиторию больше покупать. 

Читайте больше в статье Как писать «живые» тексты для блогов 

Стратегия ведения блога 

Чтобы получить результат, недостаточно просто писать статьи в блог. Вам нужна четкая продуманная стратегия. Она должна давать исчерпывающие ответы на несколько важных вопросов: 

• Для кого ви пишете? 
• На какие темы? 
• Какие форматы текстов планируете публиковать?
• Под какие поисковые запросы вы будете оптимизировать статьи? 
• Какие элементы для повышения конверсии планируете использовать в статьях блога?
• Как вы собираетесь распространять и продвигать контент блога?  

Сводная вся эта информация сформирует вашу стратегию ведения блога и контент-маркетинга. 

Еще одна полезная статья в блоге о том,  как разработать стратегию контент-маркетинга и не слить бюджет 

SEO-оптимизация статей 

Увеличение трафика из Google — одна из основных причин вести блог интернет-магазина. Поэтому важно понимать, как получить максимум органического трафика для каждой статьи. 

Для этого нужно учитывать несколько базовых советов: 

1. Оптимизируйте каждую статью под несколько запросов.
2. Выбирайте для темы статьи запрос с наибольшей частотностью.
3. На этапе формирования контент-стратегии соберите поисковые запросы для статей блога. Достаточно сделать это для публикаций на 3–4 месяца вперед.
4. Добавляйте в статьи ссылки на другие материалы в вашем блоге. Это важно для их индексации в Google и побудит аудиторию проводить больше времени в вашем интернет-магазине. 

Также важно добавлять в статьи призывы к действию (Call to action). Это может быть предложение подписаться на каналы интернет-магазина в мессенджерах, приглашение прочитать связанные с темой статьи, напоминание о возможности оформить покупку.  

Блог как инструмент коммуникации с аудиторией 

На первый взгляд, блог интернет-магазина — площадка, где вы доносите какую-то информацию аудитории. Это лишь часть правды. Не стоит рассматривать коммуникацию в блоге как одностороннюю. 

С помощью контента вы сможете собирать ценную информацию от аудитории и повышать ее вовлеченность. Для этого предоставьте возможность комментировать статьи в самом блоге и в постах для соцсетей. И настройте аналитику, чтобы видеть, какие материалы самые популярные и как аудитория взаимодействует с вашим контентом.

Благодаря этому вы сможете постоянно улучшать результаты маркетинга и стимулировать рост продаж. 

Что нужно учесть перед запуском блога

Итак, вы увидели, какие преимущества дает наличие блога в интернет-магазине, как достичь максимального эффекта от его ведения. Запуская блог, нужно учесть три ключевых аспекта, от которых будут зависеть ваши результаты: 

• Цели. Важно поставить максимально четкие KPI блога. Это может быть повышение трафика в процентах, рост позиций в Google по определенным запросам, увеличение количества заявок. Важно также определить временные рамки для каждого KPI. 
• Ресурсы. Речь идет о финансах, рабочем времени и инструментах, необходимых для ведения блога. Важный ресурс — сама платформа, на которой работает ваш интернет-магазин. Она должна быть максимально удобной для ведения блога. 

Кстати, в Shop-Express предусмотрены все инструменты редактирования и форматирования статей. Также есть возможность добавить блок с товарами в статью и многие другие опции, которые делают самостоятельное ведение блога легким и быстрым. 

• Люди. Владелец бизнеса загружен разнообразными задачами. В большинстве случаев он не будет успевать вести блог. Лучше доверить это профессионалам. Команда агентства «Textum» предлагает вам услугу ведения блога под ключ. 

Если вы все это уже учли, стоит запланировать форматы и переходить к непосредственному созданию контента. 

Узнайте больше о: Таск-менеджер и как с его помощью работа над созданием контента будет более эффективной

Итоги 

Блог интернет-магазина может стать мощным фактором роста вашего бизнеса. Для этого нужны: 

• Продуманная стратегия. Важно определиться, в какой момент вы будете запускать блог, каких результатов и в какие сроки планируете достичь. 
• Профессионалы. Это должны быть специалисты по созданию и продвижению текстового контента. 
• Маркетинговые инструменты. Эта часть охватывает собственно разработку интернет-магазина и дополнительные средства создания и продвижения контента. Это трудоемкие и недешевые задачи. Лучшим решением для их оптимизации будет доверить создание интернет-магазина платформе «Shop-Express», а контента — агентству «Textum». 

Используйте наши советы и продвигайте свой бизнес в сфере электронной коммерции с наилучшими результатами!