Чи потрібен інтернет-магазину блог?

Зазвичай підприємці в e-commerce сфокусовані на тих маркетингових каналах, які дають швидкий результат. Це може бути таргетована чи контекстна реклама, Googe Shopping. 

Однак варто думати також про стратегічний розвиток і масштабування. Для цього бізнесові необхідні додаткові точки дотику з клієнтом та можливості постійно нарощувати трафік. Ці завдання вирішує блог інтернет-магазину. 

В статті поговоримо про таке: 

• Навіщо інтернет-магазинові блог? Які завдання він вирішує та які переваги дає? 
• Як використати блог для просування вашого інтернет-магазину? 
• Як задіяти статті у блозі, щоб нагадувати аудиторії про бренд та інтернет-магазин? 
• Які види текстів потрібні у блозі? 

На основі досвіду клієнтів платформи для створення інтернет-магазинів «Shop-Express» розглянемо, як текстовий контент може впоратись з маркетинговими завданнями бізнесу та як вбудувати блог у вашу стратегію розвитку. 

Чому інтернет-магазину потрібен блог 

Очевидно, що дуже мала частина аудиторії шукатиме інтернет-магазин за назвою чи вводитиме його адресу. А якщо ви лише починаєте роботу, на це взагалі не варто розраховувати.  

Інший варіант — пошук за категорією товару, його брендом. Приклади таких запитів: «купити дитячий одяг», «крафтові снеки у Києві», «меблі на замовлення купити» тощо. 

Люди, коли вводять такі запити, вже налаштовані на покупку. Але конкуренція за цими запитами величезна, й на перших позиціях видачі Google показуватиме рекламу. 

Саме через це багато інтернет-магазинів використовують блог як інструмент для збільшення видимості у Google, додаткову точку дотику з потенційними клієнтами.

Блог стає свого роду обхідним шляхом, який дозволяє подолати бар’єри конкуренції, отримувати трафік і залучати покупців навіть у тих нішах, де переважають маркетплейси й великі магазини. 

Основні причини запустити блог у вашому інтернет-магазині 

Ефективний блог впливає на SEO інтернет-магазину та ще кілька пов’язаних факторів. Про кожен із них варто розповісти детальніше. 

Блог збільшує трафік на сайт і впізнаваність бренду 

Цей ефект — перший та найочевидніший. Блогові статті ранжуватимуться у Google за менш конкурентними запитами. В результаті інтернет-магазин отримує трафік, про саме існування вашого вебресурсу дізнається значно ширша аудиторія. 

Можливо, ці люди поки не планують купувати товари чи сумніваються, що ваша пропозиція для них є оптимальною. Саме контент у блозі — один з найкращих інструментів, за допомогою яких можна перетворити відвідувачів інтернет-магазину на покупців. 

Блог допомагає генерувати лідів та підвищувати конверсію   

Звісно ж, ключова ціль бізнесу — не нові читачі для блогу, а більше нових постійних покупців. Щоб контент працював на конверсію та продажі, додайте у статті кілька елементів: 

• Форми для підписки. Розмістивши форму чи кнопки для підписки на ваш канал у месенджерах, ви утримаєте більше читачів і збільшите шанс, що вони рано чи пізно зроблять покупку у вашому інтернет-магазині.  
• Внутрішні посилання на категорії товарів. Додавання у текст статті внутрішніх лінків на категорії товарів прискорить індексацію цих сторінок ботами Google та зростання їхніх позицій у видачі. Також відвідувачі вашого інтернет-магазину можуть перейти за внутрішніми посиланнями й зробити замовлення на сторінці каталогу. 
• Блок із пов’язаними товарами. Включивши у статтю блок із пов’язаними товарами, ви спростите оформлення купівлі та зможете скоротити шлях клієнта, який вже вирішив зробити покупку. 

Платформа «Shop-Express» дозволяє реалізувати всі ці елементи у блозі самостійно. Ось як це зроблено в одному з інтернет-магазинів, який працює на нашій платформі. 

Блог сприяє побудові довіри 

Довіра до продавця та його репутація важливі для рішення про покупку. І саме блог буде найкращим інструментом формування авторитету та укріплення довіри. 

Уявімо, що ви продаєте будівельні матеріали. Розкажіть та покажіть у блозі, як використовувати різноманітні товари з вашого каталогу. За можливості додайте фото та відео. 

Важливо, щоб тексти були написані (чи хоча б перевірені) людиною з практичним досвідом будівництва, адже будь-яка фактична чи технічна помилка здатна звести нанівець тривалу роботу. 

Блог збільшує залученість клієнтів 

Більше змістовного та цікавого для аудиторії контенту в блозі означає більше приводів для взаємодії з читачами. Активна та позитивна реакція аудиторії додатково прискорить зростання трафіку, видимості вашого інтернет-магазину та посилань на нього. 

На додаток, аналізуючи реакції на контент, ви краще зрозумієте потреби клієнтів. А ця інформація може бути цінною для покращення сервісу, оптимізації асортименту та продукції загалом. 

Також дізнайтесь більше про Соціальні сигнали та їх роль у просуванні сайту 

Через блог дуже зручно інформувати клієнтів 

У вас є акція чи спеціальна пропозиція? Суттєве оновлення асортименту? Запускаєте додаткові послуги? Про все це можна розповісти у блозі. 

Найбільш ефективними такі публікації будуть, коли навколо вашого бренду вже сформована спільнота, яка зростає та розвивається. Саме ці люди читатимуть публікації в блозі періодично, підпишуться на розсилку чи ваші канали у месенджерах.  

Отже, ми побачили вигоди від запуску блогу вашого інтернет-магазину. Тепер подивимось, як блог працює на продажі, SEO та встановлення комунікації з аудиторією. 

Блог як інструмент продажів 

Це той напрям застосування блогу, що цікавить підприємців найбільше. Зазвичай говорять, що блог впливає на продажі опосередковано, а основну роль у них відіграють посадкові сторінки сайту, тобто сторінки категорій, фільтрів і каталогу загалом. 

Однак статті можуть суттєво впливати на показник конверсії та навіть напряму генерувати продажі. 

Ефективність блогу як інструменту продажів залежить від кількох факторів: 

• форматів текстів, які ви використовуєте;
• стратегії ведення блогу;
• правильної пошукової оптимізації кожної статті;
• інтеграції у контент додаткових елементів, що підвищують конверсію.

Також читайте: Відеоогляди товарів: як вони працюватимуть на ваші продажі 

Про що варто писати у блозі 

Правильно обрані формати статей помітно впливають на конверсію з читачів у покупців. Варто пам’ятати, що назви форматів і межі між ними умовні, але вони дадуть вам загальне розуміння: 

• Огляди продуктів. Це детальні статті з оглядом особливостей, переваг і ймовірних слабких місць певного продукту. Такі тексти допоможуть генерувати трафік та зменшать кількість претензій клієнтів. 

Прочитавши такий текст, людина зробить висновок, наскільки їй підходить товар. Якщо річ не відповідає потребам та очікуванням, її просто не купуватимуть. Більший відсоток задоволених клієнтів буде перевагою для продавця. 

• Порівняння. Тип текстів близький до попереднього, однак тут всі характеристики наводять у форматі порівняння двох чи більше варіантів. Наприклад, тести ноутбуків чи іншої техніки. Важливо, щоб такий матеріал створював автор із практичним досвідом на основі реального тестування. 
• Тренди та новини. Такі дописи розраховані на те, щоб швидко залучити значну кількість трафіку завдяки висвітленню гарячої теми. Найчастіше це поява на ринку нових брендів моделей чи лінійок товарів. Ви можете використати кожен такий привід двічі чи навіть більше, написавши анонс появи товару та перший огляд вже після початку продажів. 
• Рейтинг. Це статті із заголовками на кшталт «Топ 10 речей для…», «Кращі гаджети місяця…». Такі формати часто використовують у блогах маркетплейсів, однак ви зможете адаптувати контент і до специфіки власного бізнесу.  
• Поради та інструкції. Це дуже поширений формат із гнучкими рамками. Зокрема, тексти про те, як використовувати ті чи інші товари, як з їхньою допомогою розв’язувати практичні труднощі. 
• Історії успіху. Зазвичай кейси публікують у блогах компаній, котрі пропонують послуги. Але такий формат може бути корисним і для просування товарів. Наприклад, у блозі продавця професійної косметики доцільно розмістити статтю про те, яких результатів досягли майстри з цими засобами. Продаєте будівельні матеріали? Опублікуйте статтю з прикладами об’єктів, збудованих чи відремонтованих вашими покупцями. 

Використовуючи у вашій стратегії ведення блогу всі ці формати, ви зможете не тільки залучити трафік, але й переконати аудиторію більше купувати. 

Читайте більше у статті Як писати «живі» тексти для блогів 

Стратегія ведення блогу 

Щоб отримати результат, недостатньо просто писати статті у блог. Вам потрібна чітка продумана стратегія. Вона має давати вичерпні відповіді на кілька важливих питань: 

• Для кого ви пишете? 
• На які теми? 
• Які формати текстів плануєте публікувати?
• Під які пошукові запити ви будете оптимізувати статті? 
• Які елементи для підвищення конверсії плануєте використовувати у статтях блогу?
• Як ви збираєтесь поширювати й просувати контент блогу?  

Зведена разом, вся ця інформація сформує вашу стратегію ведення блогу та контент-маркетингу. 

Ще одна корисна стаття у блозі про те,  як розробити стратегію контент-маркетингу і не злити бюджет 

SEO-оптимізація статей 

Збільшення трафіку з Google — одна з основних причин вести блог інтернет-магазину. Тому важливо розуміти, як отримати максимум органічного трафіку для кожної статті. 

Для цього треба враховувати кілька базових порад: 

1. Оптимізуйте кожну статтю під кілька запитів.
2. Обирайте для теми статті запит із найбільшою частотністю.
3. На етапі формування контент-стратегії зберіть пошукові запити для статей блогу. Достатньо зробити це для публікацій на 3–4 місяці наперед.
4. Додавайте до статей посилання на інші матеріали у вашому блозі. Це важливо для їхньої індексації у Google, спонукатиме аудиторію провести більше часу у вашому інтернет-магазині. 

Також важливо додавати у статті заклики до дії (Call to action). Це може бути пропозиція підписатись на канали інтернет-магазину у месенджерах, запрошення прочитати пов’язані із темою статті, нагадування про можливість оформити покупку.  

Блог як інструмент комунікації з аудиторією 

На перший погляд, блог інтернет-магазину — майданчик, де ви доносите якусь інформацію аудиторії. Це лише частина правди. Не варто розглядати комунікацію у блозі як односторонню. 

З допомогою контенту ви зможете збирати цінну інформацію від аудиторії та підвищувати її залученість. Для цього надайте можливість коментувати статті у самому блозі та у постах для соцмереж. І налаштуйте аналітику, щоб бачити, які матеріали найпопулярніші та як аудиторія взаємодіє із вашим контентом. 

Завдяки цьому ви зможете постійно покращувати результати маркетингу та стимулювати зростання продажів. 

Що потрібно врахувати до запуску блогу

Отже, ви побачили, які вигоди дає наявність блогу в інтернет-магазині, як досягати максимального ефекту від його ведення. Запускаючи блог, треба врахувати три ключових аспекти, від яких залежатимуть ваші результати: 

• Цілі. Важливо поставити максимально чіткі KPI блогу. Це може бути підвищення трафіку у відсотках, зростання позицій у Google за певними запитами, збільшення кількості заявок. Важливо також визначити часові рамки для кожного KPI. 
• Ресурси. Йдеться про фінанси, робочий час та інструменти, необхідні для ведення блогу. Важливий ресурс — сама платформа, на якій працює ваш інтернет-магазин. Вона має бути максимально зручною для ведення блогу. 

До речі, у Shop-Express передбачені всі інструменти редагування та форматування статей. Також є можливість додати блок із товарами у статтю й багато інших опцій, які роблять самостійне ведення блогу легким і швидким. 

• Люди. Власник бізнесу завантажений різноманітними задачами. В більшості випадків він не встигатиме вести блог. Краще довірити це професіоналам. Команда агенції «Textum» пропонує вам послугу ведення блогу під ключ. 

Якщо ви все це вже врахували, варто запланувати формати та переходити до безпосереднього створення контенту. 

Дізнайтесь більше про: Таск-менеджер і як з ним робота над створенням контенту буде ефективнішою

Підсумки 

Блог інтернет-магазину може стати потужним фактором зростання вашого бізнесу. Для цього потрібні: 

• Продумана стратегія. Важливо визначитись, у який момент ви запускатимете блог, яких результатів та у які терміни плануєте досягти. 
• Професіонали. Це мають бути спеціалісти зі створення та просування текстового контенту. 
• Маркетингові інструменти. Ця частина охоплює власне розробку інтернет-магазину та додаткові засоби створення й просування контенту. Це трудомісткі та недешеві завдання. Кращим рішенням для їхньої оптимізації буде довірити створення інтернет-магазину платформі «Shop-Express», а контенту — агенції «Textum». 

Використовуйте наші поради та просувайте власний бізнес e-commerce з найкращими результатами!