Помилки при налаштуванні таргетованої реклами та як їх уникнути

У сучасному рекламному середовищі складно знайти простіший, зрозуміліший і водночас ефективніший спосіб просування та збільшення продажів, ніж таргетинг в Instagram і Facebook. Саме доступність перетворила його на справжній рятувальний круг для малого та середнього бізнесу, оскільки соціальні мережі — звичне середовище існування для більшості користувачів Інтернету.

Але щоб цей спосіб був по-справжньому ефективним, потрібно знати поширені помилки при налаштуванні таргетованої реклами і те, як їх уникнути у своїй практиці.

Помилка таргету №1. Відсутність розуміння ЦА та особливостей бренду

Перед тим, як приступати до налаштування таргету, потрібно в цілому визначитися з рекламною стратегією. Від цього будуть залежати задані параметри, а також методи, які будуть використовуватися для реклами. Щоб це зробити, потрібно чітко розуміти, ким є представник цільової аудиторії, людина, яка збирається купувати товари або послуги.

Створіть аватар клієнта, дайте відповідь на питання: якої він статі, віку, соціального статусу, сімейного стану, скільки він заробляє і на що витрачає кошти, як проводить вільний час, з ким спілкується і де відпочиває. І що найважливіше: з якими проблемами він стикається. Подумайте, яке їх рішення ви можете запропонувати. Новачки часто забувають про важливість цього етапу, не розуміючи, що всі інші дії будуть марними, якщо не знати, кому саме ви продаєте.

Це ж стосується і особливостей бренду. Будь-який продукт на ринку повинен у чомусь вигравати у конкурентів, інакше його ніхто не помітить серед інших. І головне — не тільки мати ці переваги, але й вміти їх правильно подати. Саме це і потрібно зробити при створенні реклами.

Не забувайте про це — і половина успіху вам вже забезпечена. В іншому поговоримо про класичні помилки при налаштуванні таргетованої реклами, які допускають таргетологи безпосередньо при використанні рекламного кабінету Facebook Ads Manager.

Читайте докладніше статтю на тему: Способи реклами фан-сторінки в Facebook. Як розкрутити свій бізнес-паблік?

Помилка таргету №2. Неправильно вибираються цілі реклами

Однією з головних переваг таргетингу є можливість задавати мету рекламної кампанії залежно від потреб. Для зручності та простоти розуміння вони розділені на три основні категорії: «Впізнаваність», «Розгляд» і «Конверсія». Перший пункт використовують, в основному, відомі бренди та великі холдинги, яким впізнаваність вже не потрібна, вони хочуть просто залишатися на слуху, регулярно нагадуючи ЦА про своє існування. Тому однією з помилок може виявитися зазначення цієї мети реклами. Якщо ви налаштовуєте рекламу не для Coca Cola або Nike, у яких є бюджети на максимальне охоплення аудиторії, то краще віддати перевагу іншим цілям таргету.

«Перегляд» і «Конверсія» використовуються набагато частіше, в першу чергу, для реклами дрібного бізнесу, тому варто більш детально ознайомитися з їх функціоналом. Наприклад, якщо у вас офлайн-бізнес, підійде мета «Відвідуваність точок», оскільки Facebook буде показувати вашу рекламу людям, які живуть або проходять недалеко від зазначеної локації.

У той же час для різних програм на телефон є спеціальна мета — «Встановлення». Задавши її, ви скажете Facebook підбирати аудиторію, яка з найбільшою ймовірністю дійсно завантажить додаток на смартфон. Тут все дуже індивідуально і таргетинг дійсно допомагає вирішити запит будь-якого бізнесу. Але щоб це працювало ефективно, не полінуйтеся і проаналізуйте різні варіанти, виберіть серед них найбільш підходящий для вас.

Читайте нашу статтю: «Як налаштувати ефективну рекламу в Facebook»

Помилка таргету №3. Розсіюються інтереси

Часто таргетологи намагаються максимально типізувати і конкретизувати цільову аудиторію, додаючи всілякі інтереси, які гіпотетично можуть стосуватися потрібної категорії людей. В ідеалі, це повинно дати Фейсбуку більш чітке уявлення про релевантну аудиторію. Насправді ж цей підхід розсіює його увагу і збиває пошук. В результаті ФБ не знає, на що саме орієнтуватися, і починає показувати рекламу всім підряд. Це явно не той результат, якого ви очікували.

Щоб уникнути подібного, задавайте тільки важливі запити. Якщо ж у вас дуже різні категорії клієнтів, на допомогу приходить сегментація: створюйте кілька аудиторій і для кожної вказуйте відповідні інтереси.

Наприклад, якщо ви збираєтеся рекламувати магазин зі срібними ювелірними прикрасами, можна обмежитися всього двома інтересами, при цьому вказавши стать і потрібний віковий діапазон вашої ЦА. Далі Facebook сам розбереться, кому показувати рекламу.

Помилка таргету №4. Використовуються нерелевантні плейсменти

Під час налаштування таргету додаток Ads Manager запропонує вам вибрати «Місця розміщення». Найгірше, що можна зробити в цій ситуації, — просто прокрутити далі і вибрати рекомендовані плейсменти, вказані за замовчуванням.

Завжди варто зупинятися на «Вибір місць розміщення вручну» і розбивати на окремі кампанії, якщо ви збираєтеся охопити кілька плейсментів. Це не тільки дозволить краще підлаштувати рекламу під майданчик і оцінити ефективність кожної з них, але і вибрати найбільш підходящі. На це потрібно буде витратити трохи більше часу, зате ви будете краще розуміти, де шукати вашу ЦА, і не зливатимете бюджети.

Помилка таргету №5. Порушується рекламна політика ФБ

У таргетингу, як і в будь-якому іншому виді реклами, є свої закони, з якими потрібно рахуватися, якщо ви розраховуєте на успішне проходження модерації та тривале функціонування рекламного кабінету.

Щоб уникнути блокувань та інших неприємностей, перед початком роботи ознайомтеся з офіційними нормами в «Правилах рекламної діяльності». Ознайомившись із розділами «Заборонений контент» і «Контент з обмеженнями», ви будете знати, які слова та зображення, а також цілі категорії товарів і послуг категорично заборонені для реклами, і не допустите цієї поширеної помилки під час налаштування таргетованої реклами.

Іноді відновити заблокований кабінет буває досить складно або взагалі неможливо, а на створення і підготовку нового піде чимало часу, тому краще перестрахуйтеся.

Помилка таргету №6. Відсутнє тестування

Розробники рекламного кабінету Facebook Ads Manager, як і ви, зацікавлені в тому, щоб користувачі отримували хороші результати. Тому тут передбачені необхідні опції, що дозволяють протестувати рекламні підходи. Це допоможе вибрати відповідні та істотно заощадити бюджет.

Перший спосіб тестування — це динамічні креативи. Ads Manager від Facebook пропонує налаштувати їх практично на самому початку:

Це чудова можливість для тих, хто сумнівається, який рекламний текст, заголовок або зображення найкраще зачепить цільову аудиторію. Тому ви не вибираєте, а завантажуєте найкращі варіанти, а Facebook самостійно показує різні комбінації елементів, в результаті залишаючи той, що має найкращі показники конверсії.

Наприклад, ви готуєте рекламну кампанію для закладу і не знаєте, яке зображення принесе більше відгуку: фото страв, відвідувачів або інтер’єру. У такому випадку можете сміливо скористатися динамічними креативами і перевірити припущення на практиці. Не менш класна штука — A/B тестування.

Цей спосіб влаштований трохи простіше, але не менш ефективний. Він дає можливість протестувати кілька стратегій просування.

При цьому вам запропонують вибрати змінну. Наприклад, ви сумніваєтеся, яка група людей краще реагуватиме на ваше оголошення. Тоді вибирайте серед варіантів «Аудиторію» і тестуйте її.

Після цього вам потрібно вказати варіанти. Якщо ви не знаєте, яка саме вікова група більше відповідає вашій ЦА, можете залишити ті ж інтереси, але вказати різний вік. Це чудовий спосіб краще зрозуміти, хто вони — ваші клієнти, тому не втрачайте можливостей.

Помилка таргету №7. Ігноруються загальні принципи створення ефективної реклами

Таргетолог не зобов’язаний знати всі основи реклами, маркетингу і розбиратися в поведінковій психології. Проте, є деякі основи, які необхідно пам’ятати і застосовувати в повсякденній практиці. Наприклад, ні в якому разі не забувайте, що кожна реклама повинна в обов’язковому порядку містити заклик до дії. Його відсутність сама по собі негативно впливає на конверсію, і пояснюється це гранично просто: люди не замислюються, що ж їм робити після того, як вони побачили рекламне оголошення. Якщо ви не спростили їм завдання, чітко вказавши цільову дію, вони просто перегорнуть далі, а ви злиєте бюджет. Не потрібно вигадувати щось надприродне, буде достатньо просто додати відповідну кнопку «Підписатися» або «Купити», залежно від ситуації.

І ще один не менш важливий критерій — оптимальна кількість тексту на зображенні. І навіть не тому, що ніхто його читати не буде, а тому, що Facebook просто не пропустить рекламу, яка не відповідає вимогам соцмережі. За правилами, на зображенні має бути не більше 20% тексту, про що знає далеко не кожен таргетолог.

Помилка таргету №8. Не використовуються способи максимізації ефективності

Це об’ємна тема, про яку можна і потрібно говорити дуже довго. Тому розглянемо найпоширеніші помилки таргетованої реклами в Instagram і Facebook, що перешкоджають підвищенню ефективності. В першу чергу, це відсутність «Пікселя».

Якщо ви займаєтеся налаштуванням таргету на сайт, то це неприпустима помилка. По-перше, «Піксель» аналізує аудиторію, яка переходить на сайт з реклами, і надалі на підставі зібраної інформації підлаштовує покази під людей зі схожими інтересами. Це чудово, але далеко не все. Крім цього, «Піксель» можна використовувати при налаштуванні ретаргетингу, щоб «наздогнати» людей, які здійснили цільові дії на сайті, але які з якоїсь причини пішли раніше часу. Наприклад, додали товар у кошик і не оплатили. Щоб встановити «Піксель» на сайт, потрібно трохи попрацювати, але воно того варте. До того ж, Фейсбук надає детальну інструкцію, як це зробити.

Ще один не менш важливий спосіб впливати на ефективність — використовувати Яндекс.Метрики та Google Analytics. Робиться це за допомогою інтеграції UTM-міток.

Як застосувати UTM-мітки, читайте в статті: Гайд по UTM-мітках: від поняття до нюансів складання

Існує 1001 спосіб погано запустити таргет, в результаті чого результати будуть набагато гіршими, ніж очікувалося. Але якщо знати і розуміти типові помилки в таргетингу в Instagram і Facebook, можна легко уникнути більшості факапів. Користуйтеся, застосовуйте і більше практикуйтеся, і в сплетену вами павутину обов’язково потраплять потрібні люди.