Динамічні зміни у світі маркетингу вимагають від маркетологів гнучкості та швидкого реагування на нові виклики. Адже в боротьбі за увагу потенційного покупця потрібно оперативно тестувати гіпотези, вивчати попит на товари й послуги та отримувати якісні ліди, не витрачаючи додатковий бюджет.

Потужних результатів можна досягти, використовуючи квіз — один з інструментів лідогенерації.

Його переваги:

• Швидке тестування. Створити квіз можна за 10–15 хвилин.
• Простота виконання. Щоб зробити квіз, не потрібна допомога програміста, дизайнера чи іншого спеціаліста.
• Заявки з квіза консолідуються у внутрішній CRM-системі сервісу, що дозволяє максимально швидко обробляти їх та переглядати всю необхідну інформацію.
• Квіз підтримує популярні системи аналітики та має широкі можливості інтеграції з різними сервісами. Тобто якщо вам зручно працювати в іншій CRM-системі, ви зможете автоматизувати вивантаження заявок до неї.

Тепер поговорімо про квіз детальніше.

Що ж таке квіз?

Це вебсторінка, на якій здійснюється онлайн-опитування для інтерактивного збору інформації про користувачів, а також їхніх контактів, що будуть використовуватись для комунікації. Приклад такого квіза. 

Квіз  здатний значно спростити роботу відділу продажів, оскільки заявки, отримані через нього, містять не лише контакти потенційного покупця, а й відомості щодо його потреб і вподобань.

Розглянемо два сценарії збору заявок.

1. Користувач залишив на сайті ім’я та телефон. Під час першого дзвінка менеджер з продажів дізнаватиметься про вподобання людини, намагатиметься з’ясувати деталі. Такий формат потребує більше часу на комунікацію, вимагає участі досвідченого спеціаліста, який вміє ставити відкриті та закриті питання. До того ж підготовка пропозиції потребує часу, а отже, необхідно телефонувати повторно, що значно зменшує ймовірність продажу.
2. Менеджер, крім імені та номеру телефону, обізнаний з інформацією щодо вподобань людини, комфортних для неї умов і термінів, додаткових послуг, які її цікавлять. Тож перший контакт буде ефективнішим, адже менеджер телефонує не для розпитувань, а з готовністю надати конкретну пропозицію.  

Заявка з квіза — це ім’я, телефон, email та інші дані, потрібні для підготовки комерційної пропозиції вашому потенційному клієнту. Наприклад: 

Очевидно, що за другим сценарієм відсоток конверсії буде вищим. А квіз — саме той інструмент, який спрямує комунікацію в такому напрямку.

Якими бувають квізи

Квізи різняться відповідно до цілей використання:

1. Квіз для збору контактних даних. Запропонуйте користувачу пройти опитування, а потім попросіть залишити контактні дані, які в майбутньому будете використовувати для спілкування.
2. Розважальний. Опитування в тематиці вашого бізнесу зробить ваш контент цікавішим та різноманітнішим, збільшить довіру аудиторії.
3. Квіз-анкета. Якщо для формування пропозиції покупцю вам потрібно багато інформації, створіть опитування-анкету, а в кінці попросіть залишити контакти. Так ви значно швидше отримаєте всі необхідні дані, ніж під час телефонного дзвінка.
4. Квіз, що продає. Заохотьте клієнта знижкою за проходження квіза. Так ймовірність отримання заявки значно підвищиться.

Оберіть варіант, що підходить саме вам, та отримуйте потенційних клієнтів. 

Структура квіза

Досвідчені маркетологи напрацювали орієнтовну структуру квіза, яка дозволить найбільш ефективно взаємодіяти з аудиторією.

Перш за все варто оформити стартову сторінку. Слід зацікавити користувача пройти ваш квіз. 

Що має бути на стартовій сторінці

Повідомте людині, скільки питань має квіз та скільки часу треба приділити. Запропонуйте бонус за проходження: чек-лист, гайд, безкоштовне заняття, відеоурок чи інше, що має цінність як окрема послуга.

Стартова сторінка іноді непотрібна. Зокрема, якщо у рекламному повідомленні з посиланням на квіз уже зазначена вся необхідна інформація.

Тоді можна одразу перейти до роботи з питаннями.

Як правильно поставити питання

Квіз: приклад питання з варіантами відповідей

Не слід ставити багато питань. Оптимальна кількість — 4-6. Цього достатньо, щоб отримати інформацію для підготовки офера, та не так багато, щоб втомити користувача.

Сформулюйте максимально чіткі питання й надайте користувачеві варіанти відповідей. Це полегшить людині проходження квіза та збільшить ваші шанси на отримання заявки. Відповіді можуть бути так/ні або ж конкретні.

Але якщо ви помітите погану якість заявок, котрі надходять у квіз, додайте замість варіантів вільне поле. Запропонуйте користувачеві прописати відповідь самостійно — це допоможе відсіяти незацікавлених респондентів.

Питання квіза мають бути максимально корисними для вас, адже на основі відповідей ви формуватимете офер.

Приділіть увагу вигляду квіза: естетично виглядатиме опитувальник, оформлений в одному стилі

Після того, як користувач відповів на всі питання, нагадайте йому про бонуси, обіцяні на початку. Напишіть, що для отримання цих бонусів потрібно залишити заявку.

Сторінка контактів

Ось ми і підійшли до найголовнішого — отримання заявок (лідів). Сторінка, на якій користувач залишає контакти, йде після питань.

На цьому етапі ви вже володієте всією потрібною інформацією та контактними даними респондента, а отже, можете сформулювати комерційну пропозицію для нього й продати ваш товар чи послугу.

Сторінка подяки, або редірект

Коли користувач залишив заявку, подякуйте за проходження квіза, запросіть підписатися на ваші соціальні мережі або спрямуйте людину на свій сайт.

За бажанням ви можете налаштувати перехід на сторінку подяки або ж на сайт.

Що ж, квіз готовий!

Інтеграції

Дані з квізів можна узагальнювати у внутрішніх CRM-системах конструкторів квізів або ж поширювати у власну CRM-систему, на електронну пошту чи в бот Telegram.

Чому важливо налаштувати відправку даних у канали зв’язку, до яких ви маєте максимально швидкий доступ? Тому що це дає можливість оперативно обробляти заявки.

Часто з моменту оформлення заявки до дзвінка менеджера минає кілька годин. За такий тривалий час людина може змінити думку або ж купити товар/послугу в іншої компанії, котра зреагувала оперативніше.

Це одна з основних причин недопродажів.

Оптимальний час реагування на заявку – 20 хвилин. Цього, як правило, вистачає для підготовки пропозиції перед дзвінком потенційному покупцю.

Отже, радимо використовувати можливості інтеграції конструкторів квізів з іншими сервісами.

Найпростіше продублювати заявки на електронну адресу чи в Telegram. Це можна зробити буквально за кілька хвилин.

Для автоматизованого вивантаження заявок із внутрішньої системи квіза в будь-який інший сервіс доцільно використовувати Webhook.

Інструменти аналітики

Якість трафіку квізів можна аналізувати за допомогою сторонніх сервісів: «Facebook Pixel», «TikTok Pixel», «Google Analytics» і «Tag Manager».

Налаштувавши інтеграцію з цими сервісами, можна аналізувати кількість кліків, переходів на сторінку подяки чи на сайт, отримувати детальну інформацію про аудиторію (вік, стать, географія та ін.), час перебування на вебсторінці, джерела трафіку тощо.

 Інтеграція квіза у сайт

Квіз можна інтегрувати в код вашого сайту.

Це дозволить отримувати заявки прямо на сайті. Для цього потрібно лише скопіювати скрипт квіза та вставити в код вашого ресурсу. Більшість сучасних сервісів підтримують можливість установки квіза в тіло сайту як Pop-up або кнопки.

Увесь перелік можливостей ви можете знайти у no-code конструкторі квізів «ADS quiz». Це сервіс, створений українською командою маркетологів для маркетологів. 

Сервіс «ADS quiz» простий у застосуванні завдяки зручному інтерфейсу та функціональний, бо має широкі можливості інтеграції.

Запуск реклами на квізи

Квізи можна запускати в рекламу.

Щоб реклама працювала на тих людей, які найімовірніше залишать свої контакти, слід оптимізувати її до певної події. Наприклад, до події «Лід».

Налаштовуючи рекламну кампанію, обирайте ціль «Конверсія», вебсайт як джерело генерації лідів та вказуйте необхідні вам категорії інтересів аудиторії. У сервісі, який ми згадували вище, ця подія створюється автоматично.

Підсумовуємо

Отже:

• Квіз — це універсальний інструмент, який буде корисний підприємцям та маркетологам для генерації якісних лідів. 
• Ви можете створити квіз відповідно до ваших потреб: для збору контактних даних, розважальний, квіз-анкету чи такий, що продає.
• Ваші заявки можуть консолідуватися у внутрішній CRM-системі конструктора, а також дублюватися у вашу CRM-систему, бот у Telegram чи на email. Сервіс створення квізів може інтегруватися з різними сервісами: «Facebook Pixel», «TikTok Pixel», «Google Tag Manager», «Google Analytics» та «Webhook». Налаштувати інтеграції можна буквально за кілька хвилин, і цей крок дозволить вам отримувати повне уявлення про рекламні події.
• Квіз можна зробити частиною сайту, щоб отримувати заявки максимально швидко й зручно.
• Ви маєте можливість налаштувати рекламу на квіз через рекламні кабінети Facebook та Google Ads.

Обов’язково візьміть до уваги квізи як якісний інструмент лідогенерації. 

Ми, звісно, не могли залишити наших читачів без бонусів. За промокодом textum даруємо 50 безкоштовних квізів в ADS quiz. Не дякуйте.