Копірайтер: взяти на роботу чи звернутися до агентства

Вітаю вас, шановні читачі. Часто спостерігаю ситуацію, коли власники бізнесу вирішують взяти копірайтера на штат, керуючись тим, що це дешевше, ніж замовляти послуги в агентстві. Але чи завжди це так на практиці? Які є плюси та мінуси штатного копірайтера і наскільки ефект від його роботи перевищує витрати?

Приділіть читання тексту всього 10 хвилин, і ви наочно побачите, яких витрат і ефекту варто очікувати від роботи штатного копірайтера та агентства. Оцініть обидва варіанти, і ви заощадите свій час і сили, спрямувавши ресурси на розвиток бізнесу.

Переваги та недоліки штатного копірайтера

Зазвичай власники малого бізнесу вирішують взяти копірайтера на штат з метою економії бюджету, тоді як менеджери великих компаній виходять з того, що такий фахівець буде більш компетентним у їхній сфері. Але чи завжди наявність автора в офісі є вигідною і як зробити з нього гуру?

Відразу хочу зазначити, що копірайтера високого рівня вам навряд чи вдасться найняти. Адже такий фахівець може «заробляти на життя» самостійно, і йому набагато цікавіше працювати з кількома компаніями у зручний для нього час. Тому розглянемо ситуацію, коли автор є новачком у своїй справі або має 1–2 роки досвіду.

Отже, переваги цього варіанту:

1. Можливість адаптувати роботу копірайтера до особливостей вашого бізнесу. Оскільки автор перебуває «всередині» підприємства, він буде добре розбиратися в дрібних деталях та особливостях виробництва.

2. Оперативна робота. Ви зможете ставити завдання штатному копірайтеру по мірі їх виникнення та коригувати його план у будь-який момент.

3. Виконання різноманітних завдань. Штатному фахівцю можна доручити й додаткові завдання організаційного характеру. Крім того, деякі керівники вважають, що копірайтер має бути майстром на всі руки — вміти підбирати ключові слова, розміщувати тексти як за допомогою редактора, так і за допомогою коду тощо.

Про те, що це не так просто, йдеться у статті: «Як скласти семантичне ядро з нуля?»

4. Постійний зв’язок.Ви можете контролювати роботу копірайтера, швидко виявляти проблеми в його діяльності та усувати їх.

Здавалося б, усе гаразд: найняли копірайтера — і він наповнив інтернет-магазин текстами, що сприяють продажам, у вас зросли продажі, і всі задоволені. Але ні.

Є й недоліки:

Копірайтер швидко вигорає. Це трапляється, коли автору щодня доручають великі обсяги роботи й над ним здійснюється тотальний контроль. Писати щодня таку кількість тексту, та ще й під пильним наглядом керівника, погодьтеся, складно.
Обмежена продуктивність. Якщо вам потрібно заповнити продаючими текстами всі категорії великого інтернет-магазину в стислі терміни, то один копірайтер — не вихід із ситуації. У середньому продуктивність таких фахівців становить 8–15 тисяч знаків без пробілів на день.
Не майстер на всі руки. Копірайтеру в офісі доручають написання експертних SEO-текстів, новин, оглядів, рекламних текстів для комерційних пропозицій. Але один фахівець не може однаково добре виконувати всі завдання, тим більше, якщо він має невеликий досвід і до цього не працював у штаті агентства копірайтингу чи інтернет-маркетингу.

Наймаючи копірайтера в офіс, потрібно ще й навчитися оцінювати ефективність його роботи. Саме це ми й зробимо наприкінці статті: порівняємо результати співпраці з агентством та штатним фахівцем.

Витрати на утримання копірайтера

Щоб автор-початківець міг писати ефективні тексти, необхідно самому зануритися в усі «таємниці» копірайтингу:

Постійно навчати його. І ось тут постає питання: а хто цим займатиметься? Для цього вам доведеться оплачувати йому участь у конференціях, тренінгах та семінарах.
Скористатися послугами SEO-фахівця, щоб давати детальні завдання автору текстів. У копірайтингу є багато нюансів і тонкощів, які впливають на кінцевий результат — на те, як текст буде проіндексований пошуковими системами, чи мотивуватиме він читачів до цільової дії. Вони враховуються в детальному технічному завданні — обсяг статті, ключові запити та кількість їх вживань, вимоги щодо оформлення та перевірки спеціальними сервісами. Таке ТЗ для копірайтера ви самостійно підготувати не зможете, тому потрібно взяти в штат SEO-фахівця або витратити сили й час на пошук віддаленого спеціаліста.

Залучити контент-менеджера для розміщення статей на сайті. Адже якщо ви, наприклад, займаєтеся продажем меблів, то, напевно, не знаєте всіх правил щодо додавання текстів.

Виплачувати заробітну плату незалежно від завантаженості. Добре, якщо у вас інтернет-магазин із 1000 товарів і більше — тоді роботи для копірайтера вистачить безкінечно, але якщо це корпоративний сайт, то варто подбати про те, чим зайняти фахівця, коли він впорається з поставленими завданнями.

Усе це варто враховувати ще до початку пошуку копірайтера, і будьте готові надалі витратити свої сили та час.

Як знайти копірайтера для штату?

Якщо ви замислилися над тим, де знайти хорошого копірайтера в офіс для наповнення свого сайту, то пошуки слід розпочинати з розміщення вакансії на сайтах з працевлаштування, що спеціалізуються на роботі в Україні. При цьому важливо правильно сформулювати вимоги до кандидатів, що дозволить відразу відсіяти авторів, які не відповідають критеріям.

Що слід вказати у вакансії?

Умовно вакансію можна розділити на 3 блоки:

Опис. Тут ви вказуєте причину, чому оголошуєте конкурс, щоб знайти хорошого копірайтера, та надаєте інформацію про свою компанію: коротку історію, сферу діяльності, досягнення, адресу офісу чи виробництва. Опис має бути привабливим і зацікавлювати гідних кандидатів.

Обов’язки та вимоги. Постарайтеся сформулювати їх якомога чіткіше, лаконічніше та простіше. Вказуйте у вакансії найважливіші вимоги, наприклад, досвід роботи копірайтером, вміння працювати з програмами, інакше ризикуєте «відлякати» кандидата.

Умови роботи. У цій вакансії вказується графік та час роботи копірайтера, особливості працевлаштування (офіційне чи ні), дистанційна чи повна зайнятість.

Успішно опублікована вакансія — це лише початок усього шляху, який потрібно пройти, щоб знайти копірайтера для наповнення сайту. Далі ми надсилаємо тестове завдання всім, хто відгукнувся, і за результатами його виконання призначаємо найкращим співбесіду.

Звісно, знайти копірайтера для наповнення сайту можна на фрілансі або на біржах, але ми ці варіанти не розглядаємо, оскільки це вже буде дистанційна співпраця.

Переваги та недоліки співпраці з агентством

Співпраця з агентством має такі переваги:

Виконання великих замовлень. У штаті агентства копірайтингу працює команда фахівців, тому тексти готуються у стислі терміни, а також можливе написання великих обсягів.
Висока якість роботи. Статті проходять багаторазову перевірку: їх перевіряють копірайтер, редактор та проектний менеджер. Помилки, які могла пропустити одна людина, обов’язково знаходить інша.

Детальніше про це читайте у статті: Чек-лист для перевірки тексту на «професійну придатність»: вичитка, редагування, форматування (частина II)

Комплексний підхід. В агентстві ви можете замовити цілий спектр послуг: послуги копірайтера, розміщення контенту на сайті, формування семантичного ядра для сайту та інші.
Автоматизована робота, яка не завдає головного болю власнику бізнесу. Вам не потрібно заглиблюватися в дрібні деталі послуг, що надаються, — ви лише ставите завдання та оцінюєте результати роботи. Така співпраця «розв’язує руки» бізнесу та дозволяє йому розвиватися швидше.Ціни на послуги копірайтера. Вони вже включають роботу SEO-фахівця зі збору ключових фраз, написання тексту та метатегів: title, description, keywords, а в деяких випадках — роботу контент-менеджера з розміщення матеріалу. Загалом така вартість послуг копірайтера є вигіднішою, ніж замовляти роботи окремо.

Офіційна робота. З агентством можна співпрацювати на підставі договору, здійснюючи оплату на розрахунковий рахунок. Таким чином ви маєте «страховку», а для великих компаній це є обов’язковою умовою.

Недоліки співпраці з агентством

Існує думка, що автор агентства недостатньо вивчає діяльність клієнта і немає прямого контакту, що позначається на результатах роботи. Але в нашому агентстві з замовником спілкуються і менеджер, і копірайтер. Перш ніж приступити до роботи, фахівець зв’язується з клієнтом і проводить з ним інтерв’ю, щоб написати експертну статтю та заглибитися в особливості бізнесу.

Не блискавичне виконання завдань

Замовлення в агентстві приймаються швидко, але в періоди пікового навантаження їх виконання може не відбуватися щодня, як, наприклад, у штатного копірайтера. Терміни подовжуються до 1–3 робочих днів.

Дорого і не всім по кишені

Ціна на послуги агентства значно вища, ніж у копірайтерів. У них середня вартість становить 200–300 грн за 1000 сбп. Тут слід з’ясувати, навіщо вам потрібні статті? Якщо для того, щоб просто наповнити сайт і використовувати його для демонстрації вже існуючим клієнтам, то вигідніше буде найняти копірайтера в офіс.

Як знайти підрядника?

Як правило, пошук агентства починають в Інтернеті або проводять опитування серед знайомих і друзів.

Веб-сайт — візитна картка компанії

Якщо ваші знайомі та друзі не мають досвіду роботи з агентствами або не можуть нікого порекомендувати, то найкращий варіант — шукати в пошукових системах.

Перший контакт у вас відбудеться з веб-сайтом. Якщо ви зайшли на корпоративний сайт агентства і у вас склалося позитивне враження, виникло бажання скористатися послугами, це свідчить принаймні про його солідність.

Не будемо тут заглиблюватися в подробиці. Зазначу лише, що якщо агентство не змогло наповнити свій сайт якісними статтями, попрацювати над веб-дизайном та юзабіліті, то не варто очікувати від нього надзвичайних результатів.

Вивчаємо портфоліо або кейси

Другий етап — ознайомлення з виконаними роботами. Так ви зможете зрозуміти, чи працювало агентство у вашій ніші, яких результатів вдалося досягти, чи не є робота шаблонною.

Як правило, у портфоліо чи кейсах має бути описано, що було зроблено, яких результатів вдалося досягти, а також наведено посилання на проєкт. Не полінуйтеся й перейдіть за ним. Часто трапляється, що сайт уже не працює або там немає текстів, що не свідчить на користь компанії.

Буває й таке, що агентство не розміщує всі роботи копірайтерів у портфоліо. Адже під час співпраці з клієнтом було домовлено про конфіденційність. Тому наступний крок — звернення до компанії.

Отримання відповіді

Обов’язково замовте зворотний дзвінок або напишіть на електронну пошту агентству. Подивіться, як швидко вам відповіли.

Наприклад, на нашому сайті зазначено, що при замовленні зворотного дзвінка я передзвонюю протягом двох годин. Я намагаюся дотримуватися цієї умови. Звісно, у житті трапляються форс-мажорні обставини, але лише в окремих випадках клієнт отримує відповідь пізніше.

Якщо ж ви взагалі не отримали відповіді від агентства, це свідчить про те, що там не дуже переймаються потребами замовників або діяльність компанії призупинено.

Вивчаємо відгуки

Відразу скажу, що відгуки не повинні бути просто написані без вказання контактних даних людини. Такі відгуки часто пишуть копірайтери самого рекламного агентства.

Найкраще, коли це відеовідгук і є посилання на профіль людини в соціальній мережі.

Ось так представлені відгуки на сайті одного з провідних агентств інтернет-маркетингу Netpeak (є можливість фільтрувати за типом бізнесу):

На цьому, мабуть, усе. Якщо ви можете позитивно оцінити всі виконані кроки, то, як мінімум, варто спробувати співпрацювати з агентством.

Порівнюємо результати штатного копірайтера та агентства

Як і у випадку з будь-яким іншим фахівцем, потрібно вміти оцінити ефективність роботи автора. Цей показник називається KPI і перекладається з англійської як «ключові показники ефективності». Аналіз можна проводити за допомогою аналітичних інструментів: «Яндекс.Метрика» та Google Analytics, а також сервісів для перевірки позицій сайту. При цьому враховуються конверсія сторінки, час перебування на сайті або на сторінці, показник відмов на сайті, кількість переглядів сторінок та інші показники.

Але для власника бізнесу самі по собі дані не надто цікаві, йому важливо оцінити результати:

Чи потрапив сайт у ТОП за ключовими запитами?
Чи зросла відвідуваність сайту?
Чи зросли продажі?
Чи зростає впізнаваність бренду?

Саме за цими пунктами слід оцінювати роботу штатного копірайтера та агентства. Як саме підраховувати KPI, ми розповімо в наступних статтях. Під час оцінки ефективності важливо розуміти, з якою метою потрібно наповнити сайт? Якщо просто для того, щоб «було», то найкращий варіант — найняти копірайтера в офіс.

Під час обговорення з клієнтом деталей співпраці я відразу попереджаю, що послуги агентства окупаються в довгостроковій перспективі, а миттєвого результату одразу не буде. SEO-копірайтинг та контент-маркетинг починають давати результат через 2–3 місяці за умови, що на сайті немає технічних помилок, він має високу швидкість завантаження, переведений на захищене з’єднання та з урахуванням інших факторів.

Читайте детальніше: Перехід сайту з http на https: переходимо на захищене з’єднання

Як і обіцяла, підбиваючи підсумки, наводжу як приклад таблицю, в якій наочно показано, що отримує власник бізнесу в обох випадках і яка ефективність від роботи.