Типові помилки керівників, основні помилки

Скажу відразу — ця стаття базується на особистих спостереженнях і досвіді, тому, якщо є що додати до ІМХО, пишіть у коментарях.

Тепер, власне, про те, чому була обрана дана тема. Набридло постійно чути від людей, які займають різні (у тому числі керівні) посади, одну і ту ж фразу «Вони мене не розуміють» та її варіації.

Конкретно керівником великого колективу я ніколи не була: помічником голови фірми, керівником відділу і проектів — так. Але в основному завжди координувала дії з кимось.

Зі свого «послужного списку» я зробила висновок, що краще бути кимось посередині. Тобто ніким не керувати, але мати певну свободу дій. Чому? Поясню в кінці статті.

Читайте також: Біржі копірайтингу: як почати заробляти друкованим словом

А тепер про те, які головні помилки допускає керівник у взаємодії з колективом і як їх виправити.

Помилка № 1 — «Керівник завжди правий»

Існує улюблена багатьма босами фраза: «Я начальник — ти дурень». На думку шефів, навіть якщо все зроблено правильно, але їм це не подобається, значить, співробітник явно десь припустився помилки.

Насправді — це думка виключно людини, яка потрапила з бруду в князі. Він поки не знає, що робити зі своєю владою, і намагається нею насититися по повній.

Такий шеф явно ніколи не здобуде авторитет у колективі. Його провалам і помилкам хіба що зрадіють (за спиною, звичайно).

Річард Рассел, який створив цілу низку стартапів, каже: «Керівник, який не може визнати свої помилки, насправді не є начальником. При неправильній стратегії управління, навіть якщо ви пробилися нагору і зайняли це місце виключно завдяки своєму таланту, кожен підлеглий має право міркувати — як повинен чинити генеральний директор. Необхідно навчитися слухати кожного, але рішення приймати тільки самостійно. До всіх членів команди потрібно доносити посил у вигляді не розпорядження, а більше прохання. І неважливо, буде в організації 30 або всі 30 000 осіб».

Якщо людина здатна визнати велику ерудицію, освіченість, працездатність підлеглого — її люблять не тільки співробітники, але й конкуренти, як не дивно. Вона є сполучною ланкою в будь-якій компанії.

Звичайно, вичитувати за помилки — його прерогатива. Але тільки за ті, які дійсно були зроблені, а не за вигадані ним самим.

Помилка № 2 — зриватися на підлеглих

Поганий настрій? Розболівся живіт? Посварилися з родиною або не догодили діти? Залишаєте всі неприємності за стінами офісу і починаєте працювати кожен день з чистого аркуша.

У цьому плані необхідно орієнтуватися на німців. У них, напевно, в генах закладено правило, що роботу потрібно залишати на роботі, а домашні проблеми — вдома. Тому вони і живуть щасливо.

Зрозуміло, що не завжди так виходить, але зриватися на підлеглих тільки через свій поганий настрій — це не тільки неприйнятно, а й низько.

Шеллі Стайгавольд, маркетолог, аналітик, відповідальна за створення безлічі стартапів і запуск нових брендів, ділиться своїм досвідом: «… у компанії, де немає коректного спілкування між підлеглими та керівництвом, горять багаття інквізиції і панують варварські порядки. Потрібно вміти сформувати здорову, правильну культуру спілкування, хоча це і одне з найважчих завдань, поставлених перед керівництвом».

Є у мене один знайомий, назвемо його Олегом. У нього невелика компанія зі штатом 10+ осіб. Так ось, рівно за 5 днів до авансу і до зарплати у нього починає зносити дах. Йому не подобається все, аж до кольору блузок у підлеглих. Після виплати — знову хороша людина.

Не будьте як Олег, намагайтеся себе стримувати, що б не трапилося. І тоді колектив оцінить, а при необхідності ще й допоможе: піднімуть настрій, дадуть пораду, як виправити ситуацію, в кінцевому рахунку навіть таблетками від живота поділяться.

Помилка № 3 — заводити улюбленців

Часта практика у босів, які мають авторитет хіба що серед цих самих улюбленців. Тут або хвалити всіх по заслугах, або нікого взагалі. Не можна виділяти одну людину, а іншу тільки відчитувати.

Є люди, які люблять, щоб їх відзначали в колективі, інші ж, навпаки, терпіти цього не можуть, треті на похвали просто не звертають уваги.

Джастін Спратт, який є відомим меценатом, інвестором і консультантом в IT-бізнесі, в одному з інтерв’ю заявив: «Не існує, не може існувати «школи генеральних директорів». Жоден керівник не може похвалитися універсальними вміннями, гарантовано виграшними стратегіями при спілкуванні з кожним членом колективу, які вважаються навичками керівника з великої літери. Адже відносини залежать не тільки від ваших вчинків і рішень, але і від ваших підлеглих. Передбачити, чим для колективу обернеться завтрашній день, — неможливо, але спробувати налагодити спілкування з кожним — варто».

Це цікаво: 5 «улюблених сервісів» віддалених працівників для малого та середнього бізнесу

Необхідно розібратися і в менталітеті, і в психотипі кожного. І пам’ятати, що якщо працівник є конкретно вашим підлеглим досить тривалий час, то він явно робить щось хороше для компанії. Навіть дрібні його заслуги можна словесно оцінити хоча б раз на місяць.

Помилка № 4 — вимірювати роботу під одну лінійку

Одна людина виконує свої обов’язки швидше, друга — якісніше. Симбіоз і того, і іншого можна зустріти вкрай рідко. Не можна вимагати від усіх однакової швидкості та якості.

У кожного співробітника (якщо ви вже взяли його на роботу) є своя родзинка. Постарайтеся про неї згадати або відшукати, врешті-решт.

Оурен Хоффман, колишній генеральний директор LiveRamp, розповідає: «Я завжди прагнув контролювати і нести відповідальність за все. Але це добре прагнення часто оберталося тим, що всі питання замикалися на одній конкретній людині. Звісно, він один не міг впоратися з таким обсягом роботи, тому створювався бар’єр на шляху діяльності фірми. Необхідно навчитися делегувати повноваження серед підлеглих, а особисто зосереджуватися тільки на вирішенні головних завдань. Довіряйте своїм фахівцям».

Делегуйте повноваження. Визначте сильні та слабкі сторони кожного і давайте співробітникам посильні завдання. Так і колектив буде працювати продуктивніше, і злагодженість з’явиться.

Помилка № 5 — демонструвати некомпетентність

Керівник — не робот. Він не повинен розбиратися у всьому. Але якщо вже вирішив показати приклад, то не повинен облажатися.

Хочете продемонструвати свої навички? Викладайтеся на всі 100%. Якщо закатати рукава і допомогти колективу у виконанні особливо важкого завдання, можна здобути найголовніше ставлення, яке не можна купити, — повагу.

Лорен Кей, яка є однією із засновниць відомих сервісів Dating Ring і SmartSitting, зазначає: «У мене мільйон «капелюхів». Я змушена завжди перевтілюватися в нового співробітника, вживатися в його образ, оцінювати завдання і переглядати умови праці. Я — генеральний директор, і я повинна витрачати свій час на те, щоб зрозуміти своїх співробітників. На це я витрачаю тільки свій час, а не час фірми. І тільки тоді, коли я оцінюю «капелюх» на собі, я можу її передати конкретній людині і взятися за наступну».

Варто прочитати: Як створити описи товарів, що продають, і навіщо це необхідно

До речі, якщо ви запровадите таку практику на постійній основі, навіть коли рано чи пізно припуститеся помилки, ніхто не буде зловтішатися. Кожен намагатиметься допомогти, підказати, пояснити. Це і є комунікація.

Замість висновку

Можна говорити ще дуже багато, наприклад, про: неможливість переоцінити цінності, постійний начальницький тон, небажання нікого слухати, страх нести відповідальність, невміння планувати час…

Але якщо виправити саме п’ять помилок, описаних вище, можна помітити, як змінюється ставлення колективу. Взаємоповага, комунікація і взаєморозуміння — це три кити, на яких ґрунтується будь-який успішний бізнес.

І тепер ми підійшли до того, чому краще бути «кимсь середнім». Особисто я хорошим начальником стати не можу — у мені є якості з вищеописаного списку, які вже непереборні.

Але і сліпого підлеглого з мене також не виходить: занадто багато амбіцій, практичного досвіду і креативних думок, які варті того, щоб їх реалізувати.

Тому я вдячна своєму керівнику за те, що вона дозволяє мені проявляти себе так, як я хочу, не нав’язуючи певних стандартів і не дотримуючись загальноприйнятих стереотипів. Як би там не було, але така якість притаманна тільки хорошому шефу.