Время чтения 7 мин. 
При наданні SMM-послуг відбулися суттєві зміни: ключовим фактором успіху стає автентичність. Бренди більше не можуть покладатися лише на офіційний контент. Аудиторія прагне живих історій, реальних емоцій та щирих відгуків.
Саме тому активно використовуються два підходи: EGC (Employee-Generated Content) — контент, створений співробітниками компанії, та IGC (Influencer-Generated Content) — контент від інфлюенсерів. У статті я розповім, як поєднання цих методів допомагає зміцнити довіру до бренду та значно розширити його охоплення.
Чому працює контент від співробітників та інфлюенсерів?
Співробітники — це найкращі амбасадори бренду. Вони знають компанію зсередини, щиро діляться досвідом і таким чином формують довіру потенційних клієнтів. EGC — це не просто реклама, а правдива історія про компанію, здатна створити емоційний зв’язок з аудиторією.
Інфлюенсери, зі свого боку, мають лояльну аудиторію, яка їм довіряє. Їхній контент виглядає нативно й органічно, а не як класична реклама. Саме тому IGC працює як місток між брендами та споживачами, допомагаючи першим підвищити впізнаваність і залучити нових клієнтів.
Використовуйте контент від співробітників
Згідно із дослідженням LinkedIn Business, співробітники компанії мають у 10 разів більше довіри серед її цільової аудиторії, ніж офіційні сторінки бренду. Це і є сила EGC — автентичного чесного контенту, що формує довіру клієнтів.
Як бізнесу фільмувати кейси та відеовідгуки для сайту і YouTube-каналу, розповідали тут.
Щоб мотивувати співробітників створювати контент, компаніям важливо не лише просити їх показати залаштунки роботи, поділитися професійними досягненнями чи власним досвідом. Потрібно ще й створити сприятливі умови, зацікавити й стимулювати людей. Мотивацію можуть створити внутрішні конкурси, впровадження бонусів, окремої статті оплати.
Так, наприклад агенція нерухомості «Alegria» (Іспанія) досягла зростання через reels від співробітників. Це як колаборації, так і власні рилзи компанії з різними учасниками. Детальніше ознайомитися з цим кейсом можна тут.
Goodwine — ще один показовий приклад. Компанія публікує рилзи з експертною інформацією від співробітників у співавторстві. Такий підхід не тільки зміцнює довіру клієнтів компанії, а й позитивно впливає на репутацію роботодавця. Потенційні клієнти бачать реальні командні історії та відчувають атмосферу всередині. І з більшою ймовірністю захочуть стати частиною цієї історії.
Використовуйте контент від інфлюенсерів
Інфлюенсери бувають різних рівнів. Вибір залежить від цілей кампанії:
- Наноінфлюенсери (до 10 тисяч підписників) — найавтентичніші, мають сильний контакт з аудиторією.
- Мікро- (до 100 тисяч) — добре працюють у нішевих категоріях.
- Макро- (до 1 млн) — мають ширшу аудиторію та впливовість, ніж мікроінфлюенсери.
- Мега- (1 млн +) — зіркові інфлюенсери, які підходять для масштабних кампаній.
Співпраця може охоплювати огляди продуктів, амбасадорські програми, створення спільного контенту або навіть розробку унікальних колекцій разом із брендом. Головне завдання — знайти блогера, чиї цінності співзвучні з позиціюванням компанії.
Наприклад, Вікторія Кіктенко (@kik_vika_). Блогерка, котра фокусується на сім’ї, має чоловіка, двох дітей, приватний будинок, захоплюється садівництвом. Вона співпрацює з брендами, які пропонують якісний одяг, техніку для саду, додаткові заняття для дітей тощо.
Мабуть, всі знають Євгена Клопотенка (@klopotenko), адже він був ініціатором офіційного визнання борщу українською національною стравою. Відомий шеф-кухар, який популяризує українську кухню й здорове харчування, співпрацює з місцевими виробниками та просуває продукти. Оскільки їжа та її приготування — це його пряма експертиза, така реклама сприймається як абсолютно органічна.
Як поєднати EGC та IGC у SMM-стратегії?
Об’єднання цих підходів дає максимальний ефект. EGC додає бренду людяності та підсилює довіру, а IGC розширює його охоплення й допомагає залучати нову аудиторію.
Важливо розуміти, як правильно розподілити контент між платформами:
- Instagram — ідеальне місце для візуального контенту від інфлюенсерів і співробітників.
Про Big Idea в SMM: що це і як допомагає просувати бренд, читайте тут.
- LinkedIn ефективний для професійних постів від команди, експертних статей та корпоративних новин.
- TikTok чудово працює для коротких динамічних відео від співробітників і блогерів.
Детальну статтю для бізнесу щодо швидкого просування в TikTok читайте тут.
Щоб максимально ефективно інтегрувати EGC та IGC, важливо створювати можливості для їхнього перетину. Проводити спільні заходи, де співробітники й блогери можуть взаємодіяти: онлайн- та офлайн-івенти, вебінари, конференції.
Запускати колаборації, коли інфлюенсери записують відео разом із представниками компанії. Створювати контент різних форматів, де співробітники й блогери діляться досвідом користування продуктом або послугами компанії. Такий підхід дозволяє створити багатошарову контент-стратегію, яка працює на різних рівнях довіри й охоплення.
Як приклад можу навести компанію «DecisionTelecom». Її розвиток у LinkedIn відбувається завдяки тому, що компанія бере участь у фахових конференціях по всьому світу. Люди також позначають компанію у соцмережах на дописах про такі заходи — й таким чином аудиторія постійно росте.
Результати співпраці Textum з DecisionTelecom:
- Блог вебсайту наповнили якісним SEO-контентом, що збільшило органічний трафік.
- Зросла залученість у соцмережах, покращилися показники охоплення та взаємодії.
- Компанія отримала нові можливості для комунікації з потенційними клієнтами через різні платформи.
Детально про надання послуг SMM і контент-маркетингу телекомунікаційній компанії «DecisionTelecom» читайте тут.
Ваш секрет успішного просування у 2025 році
Автентичність — ключ до побудови довіри у соціальних мережах. Використання контенту від співробітників та інфлюенсерів дозволяє брендам створювати емоційний зв’язок з аудиторією й досягати кращих результатів у SMM.
Чи використовує ваша компанія контент від співробітників або інфлюенсерів? Напишіть про свій досвід у коментарях. Якщо вам сподобалася ця стаття, не забудьте поділитися нею у соцмережах.
20
